ATM Mağduruyum..

Konusu 'Bir derdim var : (' forumundadır ve ReinedelAmour tarafından 27 Nisan 2010 başlatılmıştır.

    27 Nisan 2010
    Konu Sahibi : ReinedelAmour
  1. ReinedelAmour

    ReinedelAmour Euphoria Üye

    Katılım:
    26 Ekim 2007
    Mesajlar:
    1.187
    Beğenildi:
    95
    Ödül Puanları:
    153
    Yer: Bursa Setbaşı Ziraat bankası şubesi 3 nolu ATR makinesi saat 13:45
    22.04.2010

    numaralı ATR'ye gittim. Yeni çıkan bir teknoloji, karşınızda bir ekran var. Müşteri temsilcisi ile o ekran aracılığı ile banka işleminizi hallediyorsunuz.

    İsteğe bağlı sigortamı yatırmak zorundayım. İşlemi yapmaya çalışırken müşteri temsilcisinin isteği üzerine parayı makineye koydum. Para kabul makinesi 250 liralık paramın 50 lirasını yuttu. geriye kalan 200 liramı geri kustu.

    işlemimi gerçekleştiremedim. müşteri temsilcisi bayan ekrandan bana parayı alamadığını kendisine ulaşmadığını söyledi.

    Yetkilileri çağırdım. Makineyi açıp baktılar. Görünürde bir para yoktu.

    " eminmisiniz, koydunuzmu, görünürde birşey yok" gibi suçlayıcı ibareler işitmek zorunda kaldım.

    Yazılı bir dilekçe verildi İstanbul merkez şubesine ve kamera kayıtlarının incelenmesini istedim. Başka türlü 50 liramı geri alamayacağım çünki. Yapacağım işlem de kaldı. Dün telefonla aradım yine setbaşı şubesini ve de ilgi görmedim. Üstelik ilk kez başımıza böyle birşey geliyor diye terbiyesiz bir ifade ile karşılaştım. Sanki ben hırsızmışım gibi !!! :eek:klava:

    Ay sonuna kadar bu parayı yatırmak zorundayım ve halen İstanbul merkezden cevap bekliyorum. Tık yok şu ana dek.

    Tüketici haklarına mı gideyim ne yapayım bilmiyorum ama inanın çok sinirliyim. kötükedihüso

    Resmen terbiyesizlik. Aranızda bankacı olanlar varmı ? Yardım edin lütfen..Aptal yerine konulmak zoruma gidiyor. Özel bir banka olsaydı böyle muamele görmezdim bundan eminim !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Allah hepsini bildiği gibi yapsın.
     
  2. 27 Nisan 2010
    Konu Sahibi : ReinedelAmour
  3. ReinedelAmour

    ReinedelAmour Euphoria Üye

    Katılım:
    26 Ekim 2007
    Mesajlar:
    1.187
    Beğenildi:
    95
    Ödül Puanları:
    153
    Yok mu hiç fikir veren yahu ? Derdim sizi sarmadı pek galiba senağlama
     
  4. 27 Nisan 2010
    Konu Sahibi : ReinedelAmour
  5. elektraya

    elektraya Popüler Üye Üye

    Katılım:
    30 Haziran 2008
    Mesajlar:
    3.254
    Beğenildi:
    26
    Ödül Puanları:
    108
    canım 1 liranı bile bırakma bu senin hakkın onlar olsa 50 lira için günde 50 defa ararlar.alana kadar peşini bırakma.
     
  6. 27 Nisan 2010
    Konu Sahibi : ReinedelAmour
  7. MonaPisa

    MonaPisa Popüler Üye Pro Üye

    Katılım:
    20 Mayıs 2008
    Mesajlar:
    5.906
    Beğenildi:
    46
    Ödül Puanları:
    148
    Sarmadı değil de güzelim Türkiye'de bu tip işler öyle meşakkatli ve ağır işler ki, bürokrasisi çoktur, eğer ispatlayamazsan ağzınla kuş tutsan alamazsın o parayı maalesef. Hukuki boyutu nedir bilemiyorum ama bankaların bu tip durumlarda ellerinden gelen her türlü zorluğu çıkarttıklarını biliyorum. Tüketici haklarına başvurmak belki bir çözüm olabilir ama o da uzun sürer işte.
     
  8. 27 Nisan 2010
    Konu Sahibi : ReinedelAmour
  9. concordia

    concordia Aktif Üye Üye

    Katılım:
    29 Mart 2010
    Mesajlar:
    198
    Beğenildi:
    0
    Ödül Puanları:
    86
    İşlemi öyle yapmak zorunlu muydu ? Neden bire bir yatırmadın ?
     
  10. 27 Nisan 2010
    Konu Sahibi : ReinedelAmour
  11. missingandmygirl

    missingandmygirl Popüler Üye Üye

    Katılım:
    11 Şubat 2010
    Mesajlar:
    783
    Beğenildi:
    38
    Ödül Puanları:
    113
    arkadaşım buna benzer bir olay da benim başıma geldi bende havale yapmak içn para yatırdım bankamatike fakat makine o anda bozuldu ve işlem dışı kaldı yaptığım işlemde görünmedi ekranda hemen içeri gittim ve durumu anlattım görevlilier o anda makineyi açamayacaklarıı mesai sonrası açacaklarını söylediler. akşam gittim benle beraber açtılar makineyi . o gün yapılan işlemleri hesapladılar benim yatırdığımı iddia ettiğim parayı bu hesaptan düştüler ve geri kalan paranın benim olduğuna karar verdiler doğal olarak.bana parayı iade ettiler.
    aslında bu tip şeylerde makinede hata olması biraz zor arkadaşım. ama sen eminsen tabi hakkını aramalısın tabiki..
    işin ilginç yanı makineyi hemen açmaları olmuş çünkü bu işlerde prosedür böyledir .hesap kesimleri mesai sonrası yapılır.sizde neden öyle yapmadılar onu anlayamadim..
     
  12. 27 Nisan 2010
    Konu Sahibi : ReinedelAmour
  13. balpetegim

    balpetegim küçük prensin annesi Üye

    Katılım:
    15 Eylül 2007
    Mesajlar:
    6.251
    Beğenildi:
    4
    Ödül Puanları:
    148
    o sistem çok değişik gerçekten...
    biz de geçen hafta elektirk faturasını dediğin yere aynı şekilde yatırdık,değişik bir uygulama,güzel de düşünülmüş ama bizim toplumuzda herkes yapabilir mi bilmiyorum,müşteri temsilcileri de çok iyi açıklamıyorlar bence...
    ayrıca fatura yatırma vs işlemlerini normal şubeye yapamıyormuşsun ille oraya o şekilde yatıracaksın...ziraat bankası için geçerli bu dediğim tabiii
    senin durumuna üzüldüm arkadaşım,çok geçmiş olsun,inşallah düzelir bir an önce...benim bu konuda bir fikrim yok maalesef,ama ben de merak ettim,bizim de başımıza gelebilir demek...
     
  14. 27 Nisan 2010
    Konu Sahibi : ReinedelAmour
  15. burbuk

    burbuk Popüler Üye Üye

    Katılım:
    25 Nisan 2007
    Mesajlar:
    3.842
    Beğenildi:
    1.682
    Ödül Puanları:
    163
    Valla güzelim hakkını sonuna kadar ara. Artık bu bankalara bir dur demenin vakti geldi de geçiyor bile. İyice tepeye çıkmaya başladılar.
    Geçen ATM nin verdiği parayı ödeme için tekrar ATM ye soktuğumda sahte olduğu gerekçesiyle geri verdi. Tam 100 liram sahte çıktı, ispatlayamadım. Arkadaşa 100 liranın içinde 2 tane 5 lira çıktı ama o 5 liraları 100 lira gösterdi, itirazda bulundu anında bu seferde "ne bilelim sizin yapmadığınızı" dediler. Fon hesabını kapattığım halde tekrar bana sormadan açmışlar ve para çekeceğim zaman kendi param yerine maaş avansından para verip faiz işletmeye kalktılar.
    Artık benim sinirler çok yıpranmış olduğundan inan telefonu açıp ağzıma geleni söylüyorum. Küfür bile etmişliğim vardır. Tüketici komisyonuna da gittim, gazetelere mailde yolladım. Telefon açıp ağzıma geleni saydım, genel müdürlüklerine yazılar faksladım. Yani sonuna kadar savaş. Bizler sustukça iyice tepeye çıktılar.
     
  16. 27 Nisan 2010
    Konu Sahibi : ReinedelAmour
  17. you_know

    you_know Ne bu neşe ? Pro Üye

    Katılım:
    13 Mayıs 2009
    Mesajlar:
    18.749
    Beğenildi:
    89
    Ödül Puanları:
    203
    ATM deilmiydi o ATR ne diyorum bende
    hakkını ara canım bu ara atm lere duzenek koyup paraları kartları cekme dolandırıcılıgı yine baslamıs
     
  18. 27 Nisan 2010
    Konu Sahibi : ReinedelAmour
  19. ReinedelAmour

    ReinedelAmour Euphoria Üye

    Katılım:
    26 Ekim 2007
    Mesajlar:
    1.187
    Beğenildi:
    95
    Ödül Puanları:
    153
    bahsettiğim teknoloji ATR imiş sözde. Bankamatiğin TV li versiyonu. karşınıza bir ekran ve canlı yayın bir müşteri temsilcisi çıkıyor. ATR odacığına çok açılı kamera konulmuş. Kamera kayıtlarına bakılmasını rica ettim. Bu arada ATR deki para makinesi açıldı ama üstün körü bakıldı. Makine o kadar komplike birşeydi ki, parayı yuttuktan sonra nereye gittiği ve de sıkıştığı belli değil. Ben makinenin üreticisi değilim ki ispatlayayım. Bu onların sorunu.

    ben içine yerleştirdiğim paranın ancak yutulmasına şahit oldum. Hatta annem de şahit oldu. Yanımda başka bir kadın daha vardı. Ama o bayan ne yazıkki gitti sonra. Ben yetkili müdür gelicek, olayı çözümler diye o bayanın telefonunu adresini de almadım.

    Bu nasıl bir adalettir hala inanamıyorum. kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. orada kayıt edildiyse şayet herşey görülecek ! Makinede paranın olmaması mümkün değil. o para uçmadı gitmedi ya ? Hem ben para çeken değil, yatıran bir müşteriyim. Bu durumda banka hırsız konumunda alsanaalsanasmile