POLARİS in bir tüketicinin şikayeti üzerine yazılmış cevabı ...

Konusu 'Tüketici Şikayetleri' forumundadır ve figo tarafından 19 Ocak 2007 başlatılmıştır.

    19 Ocak 2007
    Konu Sahibi : figo
  1. figo

    figo Aktif Üye Üye

    Katılım:
    1 Ocak 2007
    Mesajlar:
    278
    Beğenildi:
    0
    Ödül Puanları:
    86
    $polaris.jpg


    Bir tüketicinin şikayeti üzerine yazılmış cevap ...
     
  2. 19 Ocak 2007
    Konu Sahibi : figo
  3. figo

    figo Aktif Üye Üye

    Katılım:
    1 Ocak 2007
    Mesajlar:
    278
    Beğenildi:
    0
    Ödül Puanları:
    86
    Polaris firmasından ürün alan kişiye gönderilen cevabi yazıya cevaptır.

    Yazıdan önce firmanın göndermiş olduğu ekteki mektubu okumanızı rica ederiz.

    Saygıdeğer Yetkililer ( Eğer mevcutsa tabii ki )

    20.000.000 USD' lik bir pazar payı mevcudu bulunan terlik piyasasına yapmış olduğunuz yatırımlar, vermiş olduğunuz reklamlar ve oluşturmuş olduğunuz güvenilir imaja aldanarak firmanızın ürettiği kalitesiz ve pahalı bir terliği annemize hediye almak gibi bir gaflette bulunduk.

    Bu tarz hatalarımızı yüzümüze çarpma konusunda göstermiş olduğunuz özel ve takdire değer çabanızdan dolayı sizleri kutluyorum.

    Yazımın başında da belirttiğim gibi bir hata sonucu firmanızın ürettiği bir çift terliğe piyasa koşullarının çok üzerinde ( hak ettiğine inanarak- ki ne kadar yanıldığımı bir kez daha anlıyorum- )bir bedel ödeyerek satın aldım.

    Malumunuz üzerine almış olduğum üründe bir deformasyon oluştu. Biz müşteriniz olan ahmak mahlukatlar -neden böyle söylediğimi sabredipte e-posta mı sonuna kadar okursanız anlayacaksınız. Gayet insani
    duygularla ürünü aldığımız Cevahir Alışveriş Merkezi' ndeki Polaris Bayiisine gittik.

    Ürün teslim formumuzu aldıktan sonra siz değerli kaliteli terlik üreticileri(!)nden cevap bekledik.

    Göndermiş olduğunuz cevabi mektubu bir daha müşterilerinize böyle bir saygısızlık yapmayacağınız umuduyla e-postamın ekinde sizlere gönderiyorum.

    Tabii ki bu mektup hakkında da bir kaç risalem olacaktır.

    1. Öncelikle ciddi bir şikayet ve araştırma merkezi kurmanızda fayda görüyorum. Mektubunuzda hiç bir isim mevcut değil. Sadece mektubunuzun sonunda tam olarak 180' lik bir açıyla kağıda bastırılması
    becerilememiş bir kaşe ve üzerinde saçma sapan bir karalama mevcut. Bu imzanın sahibini bulabilmem için imza sirkülerlerinizin tarafıma gönderileceği günü sabırsızlıkla bekliyorum.

    2. Mektubu yazan değerli yetkiliye(!) bir hatırlatmam daha olacak. Saygı değer ibaresi kendilerinin yazdığı gibi ayrı değil, "Saygıdeğer" şeklinde yazılır. Bkz.www.tdk.gov.tr(Bu siteye Türkçe öğrenmek için üye olmanızı tavsiye ediyorum.)

    3. Mektubunuzda ayakkabı olarak belirttiğiniz -ki biz terlik aldık- kullanım aracını biz aile ve koloni olarak yeni tanıdık. Bu aracı kullanmamız konusunda bize vermiş olduğunuz derin bilgiler için çok teşekkür ediyoruz.

    Şahsen ben bu yaşıma kadar (29 yaşındayım) tüm ayakkabılarımın bağcıklarını çubuk makarna ile yiyen, çelik ayakkabı çekeceğini(gerçek adı keratadır bkz.www.tdk.gov.tr) arabamızın levye kısmında kavgalarda kullanmak için tutan, 43 numaralı ayağım için genelde 40 numara ayakkabı alan, kösele ayakkabılarını 1500 devirlik otomatik çamaşır makinesinde yıkayan bir ahmaktım. Sakın gülmeyin çünkü mektubunuzda bizleri aynen bu tanımlama içine soktunuz.

    4. Farkında iseniz (gerçi zor olacak ama) mektubunuzda yazmış olduğunuz tüm uyarılara acı bir mizah ile atıfta bulunmaya çalıştım. Ancak bir madde var ki akıllara zarar vericidir. Sayın Yetkililer (Bakın bu sefer "!" işareti koymuyorum.) mektubunuzun 8.maddesini oluşturan "...bu nedenle ayakkabıların 1 gün arayla giyilmesi ayakkabının ömürlü olmasını sağlar." ibaresini yazan ilgiliyi derhal kovun. Çünkü milyon dolarlar yatırdığınız reklamlarınızı bu satırlar yokeder. Burada demek istediğiniz cümle biz ahmak müşterileriniz
    tarafından "Bizim yaptığımız ayakkabıdan da, terlikten de bir halt olmaz, siz en iyisi iki çift alın, hem bir gün arayla giyersiniz hem de bizim pazar payımız artar. Almazsanız da bilirsiniz. Nasılsa peş peşe her gün giyerseniz ayağınız da parçalanacak. He he he he ..." şeklinde algılanıyor ki eğer böyle düşünüyorsanız batmanıza az kaldı.

    Almış olduğum ürünü değiştirip değiştirmemek sizin bileceğiniz bir şey.

    Ancak gördüğünüz gibi yazı yazmakta hiç de zorlanmıyorum. Eğer yazıma herhangi bir cevap yazmazsanız -ki uzun bir süre beklemiyorum, çünkü okuma-yazma 6 ayda öğreniliyor- bu saçma mektubunuzla beraber sizleri sikayetimvar.com sitesi de başta olmak üzere mailbox' ımda bulunan yaklaşık 1500 kişiye daha şikayet edeceğim.
    Ayrıca bu mektubu yazan arkadaşa sanırım Türkiye' nin ünlü mizah dergisi Leman' dan teklif geldi ki bu kadar mizahı kullanabiliyor.

    Saygılarımla, (Şimdilik
    Ersen Haliloğlu
    Tel: XXXXX ( Sakın gizli numaradan arayıp küfür etmeyin dedem emekli savcıdır. Telefonumu dinletmeye alarak sizi hapse tıktırırım.)
     
  4. 19 Ocak 2007
    Konu Sahibi : figo
  5. kuzum

    kuzum Bu konida hassasum Pro Üye

    Katılım:
    12 Temmuz 2006
    Mesajlar:
    8.591
    Beğenildi:
    252
    Ödül Puanları:
    163
    Adam çok güzel laf sokuşturmuş yahu:Roflol: :Roflol: Ama Figo, Polaris ne yazmış okuyamadım valla
     
  6. 19 Ocak 2007
    Konu Sahibi : figo
  7. canavar

    canavar Yılmak yok. Yola devam... Pro Üye

    Katılım:
    12 Temmuz 2006
    Mesajlar:
    3.271
    Beğenildi:
    109
    Ödül Puanları:
    353
    çok güzel yazmış ellerine sağlık
     
  8. 19 Ocak 2007
    Konu Sahibi : figo
  9. figo

    figo Aktif Üye Üye

    Katılım:
    1 Ocak 2007
    Mesajlar:
    278
    Beğenildi:
    0
    Ödül Puanları:
    86
    resmi büyütemedim ya çok uğraştım yapabilen varsa yardımcı oluversin :)
     
  10. 19 Ocak 2007
    Konu Sahibi : figo
  11. petulitsa

    petulitsa Aktif Üye Üye

    Katılım:
    3 Aralık 2006
    Mesajlar:
    58
    Beğenildi:
    1
    Ödül Puanları:
    76
    :1yes2: :1yes2: :1yes2: :1yes2: :1yes2: :1yes2:

    çok güzel..
     
  12. 19 Ocak 2007
    Konu Sahibi : figo
  13. kxixsmetsiz kedi

    kxixsmetsiz kedi 15senedirseviyorum seniii Üye

    Katılım:
    25 Aralık 2006
    Mesajlar:
    3.872
    Beğenildi:
    1
    Ödül Puanları:
    106
    arkadaşım cevap çok güzel ama söylemek istediğim birkaç şey var geçen sene bende polaris firmasından bir bot aldım.yağmurda su geçiridği zaman geri götürdüm ve firmaya yollandı .ama akabinde değişme yapıldı.
    ama anlatılan olayın benzeri m.p. marka sspor ayakkabıda başıma geldi.kızıma aldığım ayakkabı bir ay içinde tanınmayacak hale geldi.(ki kızım ayakkabıyı eskitmeden kullanan bir çocuktur.)uzun yazışma ve kavgalardan sonra yerine yenisi verildi.ama sonuç farklı değill.ve hayatta bi daha m.p. kullanmam...
     
  14. 20 Ocak 2007
    Konu Sahibi : figo
  15. kekikcik

    kekikcik Guest

    bayıldım..ben de aynısını vestele mi yollasam acaba :)
     
  16. 20 Ocak 2007
    Konu Sahibi : figo
  17. misty

    misty Popüler Üye Üye

    Katılım:
    10 Aralık 2006
    Mesajlar:
    1.532
    Beğenildi:
    3
    Ödül Puanları:
    106
    hzırcevaplılık bu olsa gerek ama banada ilham verdi bu mektuptan bir iki yere yollamalıyım çok güzel süper bayıldım:içelim:
     
  18. 20 Ocak 2007
    Konu Sahibi : figo
  19. tatlicadiarzu

    tatlicadiarzu O Bir Dadas Pro Üye

    Katılım:
    12 Temmuz 2006
    Mesajlar:
    2.107
    Beğenildi:
    9
    Ödül Puanları:
    106
    bittim adamın hazır cevaplılığına :Roflol: