Bilgisi olan lütfen cevaplasın!

Kuzey34

Üye
Kayıtlı Üye
4 Ağustos 2022
113
428
37
Hanımlar derdim büyük! İyi bir markadan iki tane genç yatak, baza, başlık aldım.

Bir tane baza tamamen kırık geldi. O gün yatakları kuran genç resimlerini çekti firmaya göndereceğini ve firmadan tekrar size baza geleceğini söyledi. Ben ise eğer yatak kurulursa tekrar getirilmesi zor olur bu yüzden geri götürün bana sağlam baza getirin dedim.

Ama bu söylediklerimi kabul etmediler tekrar baza gelecek dediler. Ve kurdular.

Ben bu bazayı 8. ayda aldım neredeyse 4 ay oldu ama hala bana sağlam bir baza getirmediler firma ilgilenmiyor.

Anladığım kadarıyla fabrika, biz kırık baza göndermeyiz o yüzden tekrar göndermeyeceğiz diyor fakat satın aldığım firma ise bizde bir sorun yok siz kırık gönderdiniz diye fabrika ile firma arasında bir çatışma oluyor.

Haliyle firma ve fabrika arasında anlaşmazlıktan dolayı bir türlü bazam gelmiyor geri de almıyorlar yenisini de getirmiyorlar ne yapacağımı bilmiyorum 4 aydır bekliyorum nereye şikayet etmeliyim hakkımı nasıl almalıyım en yakın zamanda nasıl sonuca ulaşabilirim?
 

cunkuneden

Üye
Kayıtlı Üye
6 Aralık 2021
491
632
Hanımlar derdim büyük! İyi bir markadan iki tane genç yatak, baza, başlık aldım.

Bir tane baza tamamen kırık geldi. O gün yatakları kuran genç resimlerini çekti firmaya göndereceğini ve firmadan tekrar size baza geleceğini söyledi. Ben ise eğer yatak kurulursa tekrar getirilmesi zor olur bu yüzden geri götürün bana sağlam baza getirin dedim.

Ama bu söylediklerimi kabul etmediler tekrar baza gelecek dediler. Ve kurdular.

Ben bu bazayı 8. ayda aldım neredeyse 4 ay oldu ama hala bana sağlam bir baza getirmediler firma ilgilenmiyor.

Anladığım kadarıyla fabrika, biz kırık baza göndermeyiz o yüzden tekrar göndermeyeceğiz diyor fakat satın aldığım firma ise bizde bir sorun yok siz kırık gönderdiniz diye fabrika ile firma arasında bir çatışma oluyor.

Haliyle firma ve fabrika arasında anlaşmazlıktan dolayı bir türlü bazam gelmiyor geri de almıyorlar yenisini de getirmiyorlar ne yapacağımı bilmiyorum 4 aydır bekliyorum nereye şikayet etmeliyim hakkımı nasıl almalıyım en yakın zamanda nasıl sonuca ulaşabilirim?
Bir an önce hakem heyetine galan başvurmalısın sanki. Olduki sorgu sual bir bu kadar süre sonra daha ürün iadesi değil para iadesi geldi o durumda bile zararda olursun belki şu ekonomik durumda. Artık aracı firma mı ürünü sağlayan şirket mi suçlu ona hakem heyeti karar verir.
 

Kuzey34

Üye
Kayıtlı Üye
4 Ağustos 2022
113
428
37
Bir an önce hakem heyetine galan başvurmalısın sanki. Olduki sorgu sual bir bu kadar süre sonra daha ürün iadesi değil para iadesi geldi o durumda bile zararda olursun belki şu ekonomik durumda. Artık aracı firma mı ürünü sağlayan şirket mi suçlu ona hakem heyeti karar verir.
Hakem heyeti derken, il tuketici mahkemesi mi oluyor. Direk oraya mi gitmeliyim.
 

Orangegreysky

🧡🍊🥕
Kayıtlı Üye
12 Temmuz 2022
3.639
13.607
Sikayetvar'a yazmayı denediniz mi? Benim de orta sehpamı kırık getirdiler adamlar kurarken kırık bu geri götüreceğiz yenisi gelecek dendi 4-5 ay ses çıkmadı. En son aradığımızda getirmiyorsanız parasını iade edin dedik, iade de alamıyoruz dediler. Kullanmadığım, daha kurulmadan gitmiş bir ürüne iade yok hele hele bak. Sikayetvar'a yazdım 1 gün sonra aradılar iadeyi sağladılar, neredeyse 1 sene geçti hala ararlar şikayeti kaldırayım diye. Engelledim artık.

Sonrasında da hakkınızı üstteki üyelerin söylediği şekilde de arayabilirsiniz ama bu tür şikayet sitelerini de çok önemsiyorlar.
 

Reinaa

Aktif Üye
Kayıtlı Üye
30 Temmuz 2022
826
2.120
THK ya başvurmanız gerek. Bir de tutanak tutturdunuz mu gelen kurulum servisine, paketi onlar açıp eğer kırık varsa tutanak tutmalılar. Bu tutanak sizi tüketici hakem heyetinde kesin haklı gösteren delil oluyor.
 

cunkuneden

Üye
Kayıtlı Üye
6 Aralık 2021
491
632
Hakem heyeti derken, il tuketici mahkemesi mi oluyor. Direk oraya mi gitmeliyim.
Evet evet..e devletten de oluyor artk; ben yapmıştım uzun ayrıntılı bir dilekçe ile tek tek anlattım. Fotoğraf, fatura gibi detayları da ek olarak koydum ki inandırıcılık artsın, süreç de hızlanıryor sanırım belge eklerseniz. Misal şu gün geldi; şöyle yaşandı şı şekilde mağduriyetimin giderileceği söylendi (bunu mesele dilekçe sonuna ekleyeceğiniz sana dönüşü yapılacağına dair bir mesajın ekran görüntü ile ispatlayabilirsin). Ya da işte tam da o gün kargoları açarken çekilen fotoğraflar (bunları dilekçe sonuna ekliyorum; çekildiği gün saat ya da fotoğrafların orijinalliğnden şüpheniz olursa telefonum ile ne zaman çekildiğini bir uzmanınız aracalığı ile kolayca ispatlayabilirim).. gibi ayrıntılara.. o şirketi bir ay içinde kaç kez aradınız? Arama kaydınızdan ekran görüntüsü ile buna da ıspatlayabilirisini.. (en son bir ay görünüyor ama ben dört aydır arıyorum; bunu da eğer isterseni operatörümden alacağım bir döküm ile ispatlayabailirim)… gibi ayrıntı vererek.. uzun bir dilekçe yazabilirsini
 

Rowena Ravenclaw

Aktif Üye
Kayıtlı Üye
29 Mayıs 2021
2.002
3.846
37
Nasıl yapicam bilmiyorum. O yere gidip dilekçe mi vericem
Kaymakamlık ta oluyor tüketici hakem heyeti google a yazsanız çıkar yaşadığınız ilçe ve tüketici hakem heyeti yazın
Oraya gidiyorsunuz durumu anlatıyorsunuz onlar kağıda döküp imzalatıyor size. Kararı o an açıklıyorlar zaten. Hızlıca çözülüyor
 

Kuzey34

Üye
Kayıtlı Üye
4 Ağustos 2022
113
428
37
Kaymakamlık ta oluyor tüketici hakem heyeti google a yazsanız çıkar yaşadığınız ilçe ve tüketici hakem heyeti yazın
Oraya gidiyorsunuz durumu anlatıyorsunuz onlar kağıda döküp imzalatıyor size. Kararı o an açıklıyorlar zaten. Hızlıca çözülüyor
İnsallah p.tesi gidicem. Bazanin kırık resimlerini de götüreyim dimi
 
X