ıcf ankastre set almaya karar verdim sizce iyimi kullanan varmı?

zuzu35 .!.:

2 ay önce özenerek, beğenerek ankastre 3'lü set almıştık, cam ocaklı. Fırın ve ocak gömme model, fırını daha ilk haftadan ilk çalıştırmam da çok kötü koku yapmaya başladı, sanki kablo veya plastik parça yanıyormuş gibi kokular geldi, hatta yan ve karşı komşum yangın mı var, birşeyler mi yanıyor? diye kapımızı çaldılar, ayrıca evin tüm odalarını duman kapladı, mutfak yangın varmış gibi duman olmuştu. Kapattık sabaha kadar tüm odalarımı havalandırdım günlerce geçmedi koku. Servisi aradık geldiler, ama ilk kullanımda normal rezistans koku yapar, parçanın yağları sıcakla yanıp koku yapmıştır dediler. Çalıştırmaya korka korka yine denedim, yine aynı durumu yaşadık, anlatıyoruz uzun uzun komşularım da anlattılar servise, servis gelip yarım saat yakıyor kokular başlar gibi oluyor 'bu koku normal geçecek zamanla' diyorlar kapatıp gidiyorlar. Bir saat yanınca söylediklerimiz oluyor diye anlatıyoruz inanmıyorlar nedense, hatta 1 saat sonunda şalter atıyor, ne zaman fırın çalışsa 1 saat sonra şalter atıyor, bu sebeple 2 kez çağırdık servisi sizin şalterde sorun var dediler. Biz de sitenin teknisyenini çağırdık, gelip sigortayı değiştirdi ve bu marka ürünü aynı sitede bir başka komşunun aldığını ve aynı şekilde şalteri attırdığını, kaçak akımı olduğunu, sorunun fırından dolayı olduğunu söyledi, ama servis kabul etmedi, kendileri 3 kez götürdüler fırını ne koku ne de şalter attırma sorunu olmadığını söylediler. Bizim teknisyen akıma karşı sigortaların duyarlı olduğunu ve onların yüksek voltaja dayanıklı olabileceğini hatırlatınca, olabilir deyip parça değiştirdiler ve sigorta atma sorunumuz çözüldü, ama koku olayını bizimle 1 saatten fazla kalınca inandılar, fabrikaya tekrar yolladılar. Bu kezde fabrika inanmadı, servisin sorun vardır diye yolladığı fırını, fabrika yetkilileri kabul etmediler.Eşim aradı en yetkili kişiyle görüştü, durumu neye göre değerlendirdiklerini sordu, cevapları çok komikti 'ellerindeki rapor' eşim pratik olarak biz yaşadıklarımızı anlatıyoruz servis sorunu saptadı ne şeklide bir kontrol oluyor hangi ortamda bilemeyiz ama biz 9 m'2 lik bir mutfakta bu sorunu yaşıyoruz diye, sabırla 1 saat telefonda dil döktü, yetkili benim yapabileceğim bir şey yok tekrar yollarsınız, servis tekrar bakar dedi, sinir olmamak elde değil, hangi çağda yaşıyoruz bu nasıl vurdum duymazlık anlam veremedik, eşim 20 sene önceki sorunları yaşatıyorsunuz dedi, ben hala sizin cevabınıza şaşırıyor anlam veremiyorum, sizin ustanızı yol ücretini karşılamam kaydıyla buraya getirirsek o da onay verirse değiştirece misiniz fırını diye soruyor, yetkili onada tepkisiz.Satıcı ben yaparım sorun olursa hallederim diyordu, o da servise attı topu aradan çekildi sorununuzu onlarla çözün dedi. Ama alırken ıcf cumhuriyetçi, katı prensipleri olan bir firmaydı, diye ballandıra ballandıra anlattı ama nedense paramızı alınca resmen elimizde patladı, eşim bunu yetkiliye ne yani ürün elimizde patladı birşey yapamayız mı demek istiyorsunuz deyince yine alınmadı ve durumu bu şekilde kapattı. Ben 2,5 ay fırının bozuk olmasını ispatla uğraştım. Eşim uzuuunca bir mail yazdı yolladı, her türlü tüketici haklarını kullanacağımızı ve paramızı geri alacağımızın garantisini onlara izah etti, sonra yeni fırın geldi, şaşırdık.Demekki sesimizi çıkarmasak vicdanları rahat bi şekilde ilgilenmiyeceklerdi, hakkını arayana bahane bulamıyorlar.Sonra ocak ızgaraları paslandı, onlar aksesuar garanti dışıdır deyip değiştirmediler, cevap olarak tam takımı 189 tl karşılığında verebileceklerini ilettiler. Yani biz yenisi ne kadar alabilir miyiz diye sormadan onlar hemen satışa geçtiler :) tabiki almadım.Komşularımda hiç memnun değiller, daha önceden tanışsaydık tavsiyelerini dinlerdim.Buca şirinyerdeki canşen adlı bayiden almıştım, satıcı alışveriş bitip sorunlar yaşamaya başlayınca yardımcı olurum vaatlerini unutup çirkefleşmeye başlamıştı, sen hasta mısın bayan, çattık yahu gibi abuk sabuk bir sürü laf etmeye başlayıp telefonu yüzüme kapatmıştı.Zatın ismi erşen idi.Alıcılarına duyrulur İzmir'de biz bunları yaşadık.

Genişletmek için tıkla...