Mobilya Deformasyonu Şikayet

Merhabalar.

Geçen yıl İnegöl'de ünlü bir mobilyacıdan L köşe koltuk takımı aldık. Çok severek almış olmama rağmen üründen hiç memnun kalmadım.

Leke tutmaz dedikleri kumaş inanılmaz leke tuttu , en önemlisi dolguları çok kötüymüş , resmen çöktü koltuk.

Firmayla iletişime geçmemize rağmen sürekli bir oyalama halindeler. Ne bir exper gönderip incelettiler ne farklı bir yaklaşımda bulundular.

Telefonlarımıza çıkmıyorlar şu an.

Son bir kere daha ulaşmaya çalışacağız, bu tutumları devam ederse ne yapabileceğimize bakacağız.

Sizlere sorum yasal olarak ne yapabiliriz? Tüketici haklarına başvurabilir miyiz?

Faturası , garantisi her şeyi mevcut. Ama aldığımız bir yılı yeni geçti.

Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.

Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Çok bir bilgim yok konuda ama bir fiyata kadar tüketici hakem heyeti bakıyor bu işlere sanırım.

Bir yılı geçsin geçmesin yaptıkları üründe üretim hatası olduğunu ispatlamanız halinde ücretsiz değişim yapmak zorundalar fabrikayı arayarak şikayetinizi dile getirin eğerki şikayetinizi yanıtsız bırakıcaklarını söylerlerse tüketici hakem heyetine başvuracağınızı dile getirin garati kapsamı 1 yıl değil 2 yıldır.Sadece deri kaplı olan yerler için garanti süresi 1 yıldır.Ürününüzü değiştirmek zorundalar.Hakkınızı aramaktan vazgeçmeyin.

Kesinlikle peşini bırakmayı düşünmüyorum zaten.

Tüketici hakem heyeti için belli bir sınır var zannedersem, 3.300 Tl ve yukarısı için Tüketici Mahkemesine başvurulması gerekiyormuş.

İyice bir araştırıcam. Gerekeni yapıcam.

Çok teşekkür ederim yanıtlarınıza.