- Konu Sahibi Superisi 2009
- #21
Ben tüketiciye netten aldığım bir şampuanla ilgili baş vurmuştum ama izlenen yol aynı. Şöyle ki : Öncelikle elinde ürünün faturası olmalı. Fotokopisini sakla bir örneği de başvuru evrakaları ile birlikte Tüketici Korumaya teslim edilecek. Kaymakamlık bünyesinde hizmet veriyolar. Gidip konuyu anlattığında yapman gereken konusunda yönlendiriyolar. Öyle mahkemeye falan çıkılmıyor. Sadece hakkını aramış oluyorsun. Bir dilekçe ile kısaca şikayetini ve sonuçlarını belirtip üretici firma ile iletişime geçip-geçmediğini de belirtirsen iyi olur, onların verdiği cevap ve yaklaşım da önemli. Dilekçeni verdikten sonra yaklaşık 3 ay içinde olay sonuçlanıyor, çünkü öncelikle sıraya konulup akabinde Tüketici heyeti olayı değerlendirip araştırıyo, diğer taraftan Kaymakamlık bünyesindeki avukatlar ve heyet birlikte toplantılara girip olayı değrlendiriyor. Sabırlı ol, bugün dilekçeyi verdim 1 ay sonra neden sonuç çıkmadı diy edüşünme. İşleyen bir süreç var. Sonuna mutlaka bir cevap geliyor sana. Burda önemli olan elinde bir faturanın/belgenin bulunması ve sen şikayetini bildirdiğinde karşı tarafın tutumu ve çözüm sunup sunmadığı ki sunsa zaten bu sürece girilmez. Ben başvurdum ve ürün tutarı tarafıma 3 ay sonra banka yoluyla yatırıldı, ikincisinde ise kuaföü şikayet etmiştim (brezilya fönü yapıyoruz diye abuk bişey yaptı ve ilgilenmedi
) fişimi sakladım, sorna onlara ulaşmaya çalıştım oralı olmadılar. gittim Tüketiciye, verdim dilekçemi ve 3 ay sonra paramı banka hesap nosuna yatırdılar. [/COLOR]
) fişimi sakladım, sorna onlara ulaşmaya çalıştım oralı olmadılar. gittim Tüketiciye, verdim dilekçemi ve 3 ay sonra paramı banka hesap nosuna yatırdılar. [/COLOR]
benimkinde bi bozukluk var dediğin programlarında denedim ama maalesef 
