Telefonu geri verme ve aldigin yere git, net bir sekilde kullanici hatasi falan bulunmadigini soyle. Ucret talep etmelerini kabul etmedigini ve sorununu cozmezlerse hakem heyetine gidecegini bildir. Hatta hakem heyeti de cozemezse (ki cozerler, bu tarz konularda biraz zaman alsa da genelde olumlu sonuc aliniyor) mahkemeye kadar gidecegini, bu isin pesini birakmayacagini hissettir. Genelde hakkini arayamayacak, biraz sonuk kisilikler gorduler mi ezmeye calisiyorlar. Ancak kendini gosterirsen emin ol tutusurlar.
Sikayet sitelerini de unutma ayrica, direkt adres vererek yasadigin sorundan bahset.