Selam arkadaşlar aşağı yukarı 45 dk önce açtığım bu konunu cevabını nette araştırarak buldum benim gibi mağdurların yararlanması adına kopyalayıp aşağı yapıştırıyorum ;
TÜKETİCİNİN ONARIM HAKKINI KULLANMASINA RAĞMEN; 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun, Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğinin 14. Maddesi (a) fıkrası uyarınca; “tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın; tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, satıcı tüketicinin, bu Yönetmeliğin 14. Maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez, tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici müteselsilen sorumludurlar.” İbareleri gereği; Tüketicinin şikayetini belirttiği bir dilekçe ile birlikte, satın aldığı malın faturası, varsa garanti belgesi, servis fişleri vs. belgeler ve kimlik belgesiyle Hakem Heyetimize müracaatta bulunabilir.
Ama hala servisin bu işi lehine çevirmesinden korkuyorum çünkü daha önce 2 kez aynı telefon olmasına rağmen faturama başka bir model yazdılar bunu yapan insanlardana artık herşeyi bekliyorum haklı olarak, bu yüzden birazdan kaymakamlığa gidip geri kalan yeterli bilgiyi de oradan alıcağım ama neler yapmam gerektiği konusnda ki aydınlatıcı cevaplarınızı sizden beklemekteyim Teşekkürler..
