-
-
Merhaba, Kadınlar Kulübü'ne ÜCRETSİZ üye olarak yorumlar ile katkıda bulunabilir veya aklınıza takılan soruları sorabilirsiniz.
Çok sinir oldum !!!!
- Konu Sahibi Lilliumm
- Başlangıç Tarihi
Bugün sinir olduğum bir konuyu paylaşmak istedim.
Bir mağazaya gittim. Dudak parlatıcılarına bakıyordum..
Görevli geldi ben yardımcı olayım dedi ; " ne renk bakmıştınız " dedi. Bende Turuncu gibi kahverengi gibi ortası bir şeyler dedim. "Öyle bi renk yok (!)" dedi.
"Arkadaşımda vardı da ondan bakıyordum bende" dedim. Kadın gösterdi bir tane bende "simsiz istiyorum" dedim . "Hiç bir parlatıcı simsiz olmaz dedi !." ( Ki birsürü simsiz parlatıcılar var )
Sonra omzumdan tuttu (!)(Sinirlendiğim nokta!)
"Seni diğer arkadaşlara yönlendiriyim, niye uğraşıyorum ki ! " dedi. Ayrıldı yanımdan 2 saat söylendi.
Olaya bakarmısınız ya ! Ne demek yani " Niye uğraşıyım ki ? "
Kötü tarafıda ben o an cevap veremedim ! Hiç tahmin etmiyordum böyle birşey olacağını , şaşırdım . Şimdi de kendime kızıyorum neden cevap vermedin Liliii diye.. !
Yada neden şikayet etmedim. O an da duraksadım işte . Keşke şikayet etseydim , Lafımı soksaydım !
Bu tarz olaylarda hep anlık olduğu için o an kalıyorum birşey diyemiyorum sonradan geliyo cümleler aklıma iş işten geçmiş oluyor çok sinir oluyorum kendime sonra.
Biraz çekingenim sanırım sorun bu. Ama aşmam lazım bu durumu bugün anladım yani. Kim ki o bana bu şekilde davranma cüretinde bulunuyor !
Canım şikayet var diye bir site var link veremiyorum arat bulursun. Ordan firmayı şikayet edebilirsin şube belirterek. Geri dönüyorlar genelde.
Dilekarili senin çalıştığın mağazaya bir gün özellikle gelicem...
Neler olacak bakalım, pek merak ettim
siz gelin ben size hiç almıcağınız bi malı satayım çıkarkende düşünün ben buna bukadar parayı nasıl verdim diye :)
yeni işe başlayınca böyle düşünülmesi normal yaptığın işi abartırsın atomu parçalıyosun sanki benim derdim dediğim gibi orda milleti tatmin etmek değil malı satmak ne olursa olsun o malı satmaya çalışmak almak istemeyn adamada hiç yanaşmamak neden boşa çaba harcayıp enerjimi tüketeyimki neden herkese aynı muamele iki yüzlülük yapıcağına kafan rahat olsun ondan iyi 10 tane 1 liralık ürün satacağına 1 tane 11 liralık ürün sat 1 lira kara geç benim felsefem budur böyle konulardada kimseye acımam taviz vermem alıcaksa alır almıcağını anladığım zaman hiç uğraşmam sıkılsın gitsin diye üstüne giderim :)
gidin alın ozaman ben anlamam sizin gibi müşteriler kendini ne sanıyor ben öyle sizin bildiğiniz satıcılardan değilim milleti yağlaya yağlaya satanlar vardır kendini başka bişey olarak nitelemeye başlar karşısındaki onu okşadıkça ben onlardan değilim özgüvenim nerden geliyo dersen kimseye minnet etmem hiçbir konuda ya olur ya olmaz bu kadar dediğim gibi 3 kuruş alışveriş yapıyosunuz sonra benim karnımı siz doyuruyor modundasınız sizin özgüveniniz nerden geliyo onu sorgulayın önce ayrıca ben kendimi önce müşteri yerine koyarım şöyleki ben bu malı almaya mecbur değilim kimse beni mecbur edemez bende düşünürüm adam mecbrmu bu malı almaya değil sende onunla uğraşma isterse alır istemesse gider yalvaracak halimiz yok kimseye
Son düzenleme:
- 27 Aralık 2011
- 63.354
- 61.081
- 898
bugün bir kozmetik mağazasına girdim ve yanıma bir kadın geldi, gerçekten sevimli bir kadındı
ne havası vardı, ne gıcıklığı.
diğer reyonlara geçtim başka bir kadın gördüm
süslü ,kendınden emin ve burası benım edalarındaydı
ben inadına öylesıne bakındım
ve alacağım ürünü sempatik satış elemanından aldım.
kısacası kişiye göre gerçekten değişiyor
bazılar gerçekten işini yapıyor, bazıları ise
sadece hasetliğini.
ne havası vardı, ne gıcıklığı.
diğer reyonlara geçtim başka bir kadın gördüm
süslü ,kendınden emin ve burası benım edalarındaydı
ben inadına öylesıne bakındım
ve alacağım ürünü sempatik satış elemanından aldım.
kısacası kişiye göre gerçekten değişiyor
bazılar gerçekten işini yapıyor, bazıları ise
sadece hasetliğini.
Son düzenleme:
Dilekkari inşallah seninle bir mağazada denk gelmeyiz... Ekmeğimin helal olup olmadığından şüphe ederdim yerin de olsam .Alacaklı gibi değilse özellikle sıkarım gitsin diyorsun ,afedersin ama kişinin alnında mı yazıyor alacaklı veya alıcı değildir diye. Sen karşında ki kişinin hareketlerinden ne olduğunu anladığını ima ediyorsun senin mimiklerinden nasıl bir satıcı olduğunu da anlıyordur insanlar merak etme.
Bu nasıl adam kayırma , ayıp kardeşim ...
3 kuruş 3 kuruş birikiyor o paralar .Boşuna manken koyuyorlar sizin mağazaya bence ,sizin gibi mükemmel bir model varken ....Bu nasıl aşağılık kompleksidir değiştirin acil mesleğinizi.
Son düzenleme:
Valla yaa Dünyayı kirletiyo böyleleri. Hele Boyner çalışanları yokmuuuBomba atcam bi gün oraya
Valla bende senin gibi düşünüyorum inadına gideyim böyle bi hareket yapmasını bekliyim sonra lafımı söyleyim hemde şikayetimi edeyim diyorum.
Simsiz LipGloss mu olurmuş diyo bi de ya. Hayatında Simsiz LipGloss görmemiş bana burda artistlik yapıo !
ben olsam kadini is cikisinda bi kuydu kösede SIKISTIRIP dövmüstüm yok yani böyle bir hareket yapma hakkini nerde buluyor. Eger yardimci olamicaksa. Pardon hanim efendi ben sizi baskasina yönlendiricem desin. Ama o tür davranislar sergilemesi cok sacma. Hem eger isini nasil yapicagini bilmiyosa calismasin.
- 21 Ekim 2012
- 919
- 989
- 323
Nedense bazı satış elemanlarında bu tarz kompleksler oluyor. Fakat çok sinir bozucu bir durum. İnsanları ezmek ne haddimize hele ki meslekleri yüzünden fakat bu tarz davranan birinin de haddini bildirmek gerektiğini düşünüyorum. Ben bir mağazaya girdiysem kimse kusura bakmasın ama çalışan benimle ilgilenmek zorunda. Kimse kusura bakmasın herkes işini yapacak. Eğer gocunuyorsa ki bunda kesinlikle gocunulucak bir şey yok ekmek parası, o zaman yapmayacak bu işi. Kimse kimsenin kaprisni çekmek zorunda değil. Sende bir daha git bence o mağzaya eğer yeniden böyle bir tutumla karşılaşırsan haddini bildir ve müdürüne şikayet et kuzum bence.
nerden çıkardın şimdi haramı helali adamın parasınımı çalıyorum gasp mı ediyorum saçmalıyosun adam seçmessek nasıl para kazanıcaz yada satış yapıcaz bunu anlatırmısın benim gözümde oraya gelen herkes eşit değil o kadar basit benim şahsi fikrim bu benim kazanacağım para oraya gelen bazı insanlardan kat kat değerli babamızın hayrına 12 saat ayakta durmuyorum demi
- 10 Şubat 2010
- 1.612
- 1.551
- 333
iyi sirketler satis danismanlarina seminarlar verir.
1) Burda müsteri sizin görüs alaniniza girdiginde 20 saniye sonra gülümseme, bakisma gibi kontakt kurulur. 60 saniye sonrada Merhaba, hosgeldiniz gibi selam verilir. Artik müsteri onu gördügünüzü biliyor...
2)Kendi basinda magazanin icinde gezerken zaten ihtiyaci olan yada dikkatini ceken ürünlerin önünde durur, satis danismani olarak sizde müsterinin ne istedigini kestirebilirsiniz. müsteri yaklasik 5 dakika( kulaga kisa bi zaman gibi gelsede uzun bi süredir)
3)kendi basina takildikdan sonra yanina gidip baktiginiz o kazak %100 kasmirdir giydiginizde size sicakcik bi his vericek yada o kazagin rengini bende cok begeniyorum ne güzel civil civil degilmi gibi sorularla kontakt kurulur.
4)müsteriye en az 3 acik soru sorulur; Nasil bi renk bakmistiniz(acik), kirmizi mi bakiyorsunuz(kapali) yani müsterinin evet yada hayir diye tek kelimeyle cevap veremiyecegi sorular sorulmalidir bu sekilde danisman ihtiyaci olan tüm cevaplari müsteriyi sikmadan ögrenebilir. müsterinin ilgilendigi ürünün tamamlayici yan bir ürünüde müsteri sormadan sunmak gerek cünkü hem sizin satisiniz yükselir hemde o an müsteri ona ihtiyac duyabilecegini düsünmiyebilir.
5) satis islemleri bittikden sonra müsteriye alisverisi icin tesekkür etmek gerekir.
asla ve asla müsteriyi kiyafetleriyle, yasiyla o anki ruh haliyle yargilamayin! Belki cok basarili bir is kadinidir ve o takim elbiselerden sykildigi icin ogün esortmanlarla gezmek istemistir.
belki cok hos bakimli birisidir ama ogün cani yatakdan ciktigi gibi dolasmak istemistir. yada normalde cok zarif neseli bir insandir ama ogün kötü bir haber aldigi icin morali bozuktur ve gülümsemiyordur.
bir müsteri bir ürün satin almasa ve bunu belirtse bile ona istedigi sürece tüm danismanligi yapmak mecburidir cünkü bugun gülümseyerek danismanlik yaptiginiz insan size yarin cok iyi bir müsteri olarak geri dönücektir belki yüksek meblaglarda alisveris yapmiyabilir ama emin olun düzenli olarak birseyler satin alicaktir. 16 yasindaki cocuk bunu hangi parayla satin alicak diye düsündügünüz cocuk ertesi gün ailesiyle gelip o pahali ürünlerden bir sürü alip cikabilir. Müsteriniz olan kisiler zamanla en iyi arkadaslariniz olabilir bu yüzden bu meslegi yaparken lütfen sevgi ve saygiyla yapalim :)
Müsteri olarakda kendinizi kesinlikle asagilatmayin mutlaka gecde olsa sikayetde bulunun bu sizin en dogal hakkiniz!
1) Burda müsteri sizin görüs alaniniza girdiginde 20 saniye sonra gülümseme, bakisma gibi kontakt kurulur. 60 saniye sonrada Merhaba, hosgeldiniz gibi selam verilir. Artik müsteri onu gördügünüzü biliyor...
2)Kendi basinda magazanin icinde gezerken zaten ihtiyaci olan yada dikkatini ceken ürünlerin önünde durur, satis danismani olarak sizde müsterinin ne istedigini kestirebilirsiniz. müsteri yaklasik 5 dakika( kulaga kisa bi zaman gibi gelsede uzun bi süredir)
3)kendi basina takildikdan sonra yanina gidip baktiginiz o kazak %100 kasmirdir giydiginizde size sicakcik bi his vericek yada o kazagin rengini bende cok begeniyorum ne güzel civil civil degilmi gibi sorularla kontakt kurulur.
4)müsteriye en az 3 acik soru sorulur; Nasil bi renk bakmistiniz(acik), kirmizi mi bakiyorsunuz(kapali) yani müsterinin evet yada hayir diye tek kelimeyle cevap veremiyecegi sorular sorulmalidir bu sekilde danisman ihtiyaci olan tüm cevaplari müsteriyi sikmadan ögrenebilir. müsterinin ilgilendigi ürünün tamamlayici yan bir ürünüde müsteri sormadan sunmak gerek cünkü hem sizin satisiniz yükselir hemde o an müsteri ona ihtiyac duyabilecegini düsünmiyebilir.
5) satis islemleri bittikden sonra müsteriye alisverisi icin tesekkür etmek gerekir.
asla ve asla müsteriyi kiyafetleriyle, yasiyla o anki ruh haliyle yargilamayin! Belki cok basarili bir is kadinidir ve o takim elbiselerden sykildigi icin ogün esortmanlarla gezmek istemistir.
belki cok hos bakimli birisidir ama ogün cani yatakdan ciktigi gibi dolasmak istemistir. yada normalde cok zarif neseli bir insandir ama ogün kötü bir haber aldigi icin morali bozuktur ve gülümsemiyordur.
bir müsteri bir ürün satin almasa ve bunu belirtse bile ona istedigi sürece tüm danismanligi yapmak mecburidir cünkü bugun gülümseyerek danismanlik yaptiginiz insan size yarin cok iyi bir müsteri olarak geri dönücektir belki yüksek meblaglarda alisveris yapmiyabilir ama emin olun düzenli olarak birseyler satin alicaktir. 16 yasindaki cocuk bunu hangi parayla satin alicak diye düsündügünüz cocuk ertesi gün ailesiyle gelip o pahali ürünlerden bir sürü alip cikabilir. Müsteriniz olan kisiler zamanla en iyi arkadaslariniz olabilir bu yüzden bu meslegi yaparken lütfen sevgi ve saygiyla yapalim :)
Müsteri olarakda kendinizi kesinlikle asagilatmayin mutlaka gecde olsa sikayetde bulunun bu sizin en dogal hakkiniz!
- 31 Mart 2008
- 8.769
- 1.121
- 373
konu sahıbı karşılaştıgın muameleye gerçekten çok üzüldum
hıc hoş değil
sizin gibi aynı muameleyle karşı karşıya kalan
arkadaşlar da olmuş ,bazı örnekleri okudugumda inanın çok şaşırdım .
hiç böyle birseyle karşı karsıya gelmedım ,şansıma hep oldukca sempatık
sevimli personeller cıkmıstır ,hal boyle oluncada almayacagım urunu bıle
alasım gelıyor
ki ben gerçekten çok sorunlu bi tüketiciyimdir bunu da
buradan itiraf edeyim alısverıs yaparken ben bıle kendımden
sıkılıyorum valla .kabine girerim yarım saatde cıkmam o kabınden,ınanılmaz
uyusugum .urunu alır cıkarım "ayy diger bedene mı baksaydım acaba "
deyıp magazaya gerı doner tekrar kabıne gırerım 2.denedıgımı alır cıkarım
bu sefer de "ilk denedıgım daha ıyıydı "der tekrar magazaya donerım :)
tabi bu her zaman boyle degıldır ama cogunlukla durum bundan ibarettir
buna ragmen bıle böyle personelle hıc karsılasmadım .ama dagınık musterıde
degılımdır yani ,ürüne bakıpda fırlatıp atmam katlarım aynı yerıne koyarım .
personelın takip durumundan bahsedılmıs ; evet takıp edılmeyı ben de hıc
sevmem .ama genelde takip edenlerin cogu ; işinde yeni olanlardır .
işi tam bilmedıkleri için ilgili görünmek amacıyla müşterinin peşine takılırlar
ılgılı gorunecegız dıye daral getırırler o ayrı
ama ben genel de kibarca
uyarırım "ilginize tesekkur ederım ,yardım gerekırse ben sizi çağırırım "derım ,
giderler .işinde profesyonel olanlar sadece girerken karsılıyorlar sizi, takıp etmezler .
bir arkadasda demıs ; "alacak kısı dış gorunusunden zaten bellı eder "demısde
gercekten cok sacma geldı bu bana .alacak kişinin dış gorunusu nasıl olmalı kı ?
sürüp sürüsturup en guzel cıcılerını giyip takıp takıstırmalı mı ?gercekten cok
sacma .alısverıs kadının en rahat edecegı alandır .alısverıse cıkarken asla suslenmem
oldukca rahat ve salas gıyınırım kasamam kendımı valla benım en rahat alanım alısverıstır
heryerde tak takıstır gıy suslen ,bari alısverıste rahat olalım dımı
hıc hoş değil
sizin gibi aynı muameleyle karşı karşıya kalan arkadaşlar da olmuş ,bazı örnekleri okudugumda inanın çok şaşırdım .
hiç böyle birseyle karşı karsıya gelmedım ,şansıma hep oldukca sempatık
sevimli personeller cıkmıstır ,hal boyle oluncada almayacagım urunu bıle
alasım gelıyor
ki ben gerçekten çok sorunlu bi tüketiciyimdir bunu daburadan itiraf edeyim
alısverıs yaparken ben bıle kendımden sıkılıyorum valla .kabine girerim yarım saatde cıkmam o kabınden,ınanılmaz
uyusugum .urunu alır cıkarım "ayy diger bedene mı baksaydım acaba "
deyıp magazaya gerı doner tekrar kabıne gırerım
2.denedıgımı alır cıkarımbu sefer de "ilk denedıgım daha ıyıydı "der tekrar magazaya donerım :)
tabi bu her zaman boyle degıldır ama cogunlukla durum bundan ibarettir
buna ragmen bıle böyle personelle hıc karsılasmadım .ama dagınık musterıde
degılımdır yani ,ürüne bakıpda fırlatıp atmam katlarım aynı yerıne koyarım .
personelın takip durumundan bahsedılmıs ; evet takıp edılmeyı ben de hıc
sevmem .ama genelde takip edenlerin cogu ; işinde yeni olanlardır .
işi tam bilmedıkleri için ilgili görünmek amacıyla müşterinin peşine takılırlar
ılgılı gorunecegız dıye daral getırırler o ayrı
ama ben genel de kibarca uyarırım "ilginize tesekkur ederım ,yardım gerekırse ben sizi çağırırım "derım ,
giderler .işinde profesyonel olanlar sadece girerken karsılıyorlar sizi, takıp etmezler .
bir arkadasda demıs ; "alacak kısı dış gorunusunden zaten bellı eder "demısde
gercekten cok sacma geldı bu bana .alacak kişinin dış gorunusu nasıl olmalı kı ?
sürüp sürüsturup en guzel cıcılerını giyip takıp takıstırmalı mı ?
gercekten cok sacma .alısverıs kadının en rahat edecegı alandır .alısverıse cıkarken asla suslenmem
oldukca rahat ve salas gıyınırım kasamam kendımı valla benım en rahat alanım alısverıstır
heryerde tak takıstır gıy suslen ,bari alısverıste rahat olalım dımı
Son düzenleme:
- 31 Mart 2008
- 8.769
- 1.121
- 373
bi keresinde bluz alıcam eşimle gittik ben bakıorumkızda yanımda duzeltio utanmasa elimden cekip katlayıp yerıne koycak eşim huyumu bilıo hadı hayatım yeter simdi bı laf söylicek sinirlenıceksın dedi bende kızın duyacagı sekılde bagırdım işi ne ya toplıycak tabıkıde oyle suratına bı ton boya surup sacları maslayıp kendınden 2 beden kucuk pantolan giyip erkek elemanlara cilveleşmekle olmuyo die çıtını cıkaramadı defolup gitti hakedene yapıcaksın
özür dilerim ,ama sizin uslubunuzda hiç hoş değil .
her ne olursa olsun ,karşı tarafa bu sözleri söylemeye
hakkınız yok .hele kı sacına basına gıydıgı 2 beden dar
pantolona kadar laf etmeye hıc hakkınız yok .karsı tarafı
ciddi tahrık edıcı sozlerdır bunlar ,size karsılık verse işinden
olacak .yazık ne gerek var kı .
konu sahıbı karşılaştıgın muameleye gerçekten çok üzüldum
hıc hoş değil
arkadaşlar da olmuş ,bazı örnekleri okudugumda inanın çok şaşırdım .
hiç böyle birseyle karşı karsıya gelmedım ,şansıma hep oldukca sempatık
sevimli personeller cıkmıstır ,hal boyle oluncada almayacagım urunu bıle
alasım gelıyor
buradan itiraf edeyim
sıkılıyorum valla .kabine girerim yarım saatde cıkmam o kabınden,ınanılmaz
uyusugum .urunu alır cıkarım "ayy diger bedene mı baksaydım acaba "
deyıp magazaya gerı doner tekrar kabıne gırerım
bu sefer de "ilk denedıgım daha ıyıydı "der tekrar magazaya donerım :)
tabi bu her zaman boyle degıldır ama cogunlukla durum bundan ibarettir
buna ragmen bıle böyle personelle hıc karsılasmadım .ama dagınık musterıde
degılımdır yani ,ürüne bakıpda fırlatıp atmam katlarım aynı yerıne koyarım .
personelın takip durumundan bahsedılmıs ; evet takıp edılmeyı ben de hıc
sevmem .ama genelde takip edenlerin cogu ; işinde yeni olanlardır .
işi tam bilmedıkleri için ilgili görünmek amacıyla müşterinin peşine takılırlar
ılgılı gorunecegız dıye daral getırırler o ayrı
uyarırım "ilginize tesekkur ederım ,yardım gerekırse ben sizi çağırırım "derım ,
giderler .işinde profesyonel olanlar sadece girerken karsılıyorlar sizi, takıp etmezler .
bir arkadasda demıs ; "alacak kısı dış gorunusunden zaten bellı eder "demısde
gercekten cok sacma geldı bu bana .alacak kişinin dış gorunusu nasıl olmalı kı ?
sürüp sürüsturup en guzel cıcılerını giyip takıp takıstırmalı mı ?
sacma .alısverıs kadının en rahat edecegı alandır .alısverıse cıkarken asla suslenmem
oldukca rahat ve salas gıyınırım kasamam kendımı valla benım en rahat alanım alısverıstır
heryerde tak takıstır gıy suslen ,bari alısverıste rahat olalım dımı
Benimde genel olarak karşılaştığım durum budur zaten .. Böyle bi olay olunca paylaştım burada..
Hatta dün alışverişe çıktık her girdiğimiz mağazadaki personel çok iyidi çokda sempatiktiler.. Ama arada bu tarz kendini bilmez insanlar çıkıyor..
canım bir tezgahtar olaraktan fazla özgüvenlisin sanki...
tezgahtar
Kahve, gazino ve mağaza gibi yerlerde tezgâhta duran, satış yapan kimse...(bak sözlük anlamı bu işte)
seni oraya dikmelerinin amacı bu,satış yapman...aldığın asgari ücrete sinirlenip kendinin daha iyi yerlere layık görüp bu hayal kırıklığının sinirini gelen müşteriden çıkarman değil...
hangi meslek grubu hizmet edebileceği kişiyi müşteriyi seçiyor,hiçbiri.senin öyle bir hakkın yok olamaz...beni tatmin etmek zorundasın evet.
bi de kusura bakma ama 160 tl yi küçümsemek için onun 30 katı fazla maaş almak lazımdır,onun sadece 4 katı fazla maaş alan birine göre biraz uçmuş bi cümle o.
güzel giyinmiş,her yerinden markalar akan bir kadına kölesi olup "aman efendim yaman efendim" diyip yutkunarak peşinde kuyruk olacağına, orta halli veya altı gibi görünen insanlara karşı da güler yüzlü olsan mesleğini kötüye kullanmamış olursun.
tezgahtarlık kötüye kullanması zor bi meslek ama sen onu bile beceriyosun bravo...
- 23 Ocak 2008
- 10.806
- 13.020
- 823
Sen işinin hakkını vermeyen aldığı maaşı haketmeyen bir satış elemanısın. Bu nasıl bir insan kayırmaktır, nasıl bir mantıktır?
10 tane 1 liralık ürün satacağıma 1 tane 11 liralık ürün satarımmış, kimseye acımazmış taviz vermezmiş.
Öyle ise müşterilerde sana acımasın, her şeyi raflardan alıp katlamadan ortalığa bıraksın, mağazayı dağıtsın. Acımayana acımazlar...
Son düzenleme:
Evet biz o malı almaya mecbur değiliz ama, siz bizi memnun etmeye mecbursunuz.
Ne demişler 'müşteri her zaman haklıdır' Gerçekten çok çirkin bi uslubunuz var.
Ben kendimi çirkef sanardımda benden beterleride varmış, allaha şükür insanlara nasıl davranılması gerektiğini bilirim en azından.
İnsanlara laf yetiştirmek yerine biraz konuşma tarzınızı 'konuşulabilir' hale getirin.
