Ayakkabı Dünyası(Hummel)

merhaba ,
ayakkabı dünyasından haziran ayında hummel marka eşim ben ve çocuğumuza aynı model ayakkabı aldık.Çocuğun ayakkabısı eylül ayında resimlerde de görüldüğü üzere arkadan ve ön burundan açılma meydana geldi ayakkabı dünyası değişimi kabul etmedi.Tüketici hakem heyetine şikayet ettim onlarda değişim yada iadeyi kabul etmedi oğlum bu ayakkabıyı hazıran dan eylül ayına kadar belki 5 defa giymiştir çünkü üçümüz sadece özel zamanlarda giymek için almıştık ben başka nereye ve nasıl başvurabilirim hakkımı aramak için ayakkabının bir şekilde değişim yada iade olmasını istiyorum yardımcı olur musunuz lütfen