- 9 Şubat 2010
- 18.855
- En iyi cevaplar
- 1
- 43.108
- 1.123
- Konu Sahibi ZemheriPoyraz
-
- #1
yazacaklarım çok uzun arkadaşlar o yüzden kusuruma bakmayın çünkü derdimin zamanı da çok uzun
şu an şanlıurfada yaşıyorum
2008 temmuz ayında doğtaş Çanakkale çan şubesinden clasis modal 503 renk numaralı kotuk takımı aldım (almak zorunda kaldım çünkü yaşadığım Şanlıurfa ilindeki bayi bana istediğim rengin üretilmediğini söyleyip teşhir ürünü ya da lacivert rengini satmaya kalkıştı). Mobilyaların Şanlıurfa ceyanpınar ilçesine gönderilmesi gerekiyordu ama urfa şubesi çan şubesinden ekstra para istediği için tonla telefon faturası ödeyip üzerine bir de 300 tl kargo parası ödeyip koltukları çanakkaleden kargoyla getirtmek zorunda kaldım. (bu telefon trafiği esnasında urfa doğtaş şubesi bana çan şubesindeki siparişi iptal edip kendilerinden satın almamı söyledi)
2 adet 3lü 2 adet tekliden oluşan koltuk takımımın 3lülerin kasaları (sandık bölümleri) bir yıl içerisinde (modele has özellik olan) sadece koltuk kollarının altında bulunan ayaklardan düştü destek olan köşelerdeki sunta dağıldı ve sandık bölümü tamamen (iki çekyatın da) halının üzerine oturdu.
Durumu 2009 aralık ayında urfa doğtaş şubesine bildirdik. Şikayetimizi not aldılar o dönemde tek yetkili servis olan diyarbakırla ayrılma aşamasında olduklarını sorun çözülür çözülmez bize döneceklerini söylediler aradan ne kadar geçerse geçsin şikayet garanti süresi içinde olduğundan ücrete tabi olmayacağı da söylendi. Söz o söz bu gün oldu (15 ay geçti ve garanti süresi doldu). Bu zaman dilimi içinde baktık urfadan bize hayır yok internet üzerinden defalarca firmaya mail attık, şu asla çalışmayan 800lü numarayı aradık cevap yok ta ki 26 mart tarihinde attığım son maile 28 mart tarihinde Diyarbakır yetkili servisinden telefonla karşılık gelene kadar. Yetkili servis koltukla ilgileneceğini ancak garanti süresi dolduğundan ücret alacağını söyledi.
Bunun üzerine yeni devreye girmiş olan 444lü numarayı aradım durumu anlattım bana şikayet formunu faksladığım takdirde ürüne bakacaklarını söylediler ancak urfa doğtaş bize böyle bir belge istediğimizde “gerek yok bu evrakın biri bizde biri yetkili serviste kalacak” demişti. 2900tl para verdiğim koltuklarla urfa şubesinin sorumsuzluğu yüzünden defalarca perişan oldum.
bu forumda okuduğum kadarıyla mobilya alacaklara önerim, almayın arkadaşlar en iyi malzemeyi ve kumaşı seçin yaptırın mobilyanızı. büyük firmaların hiç biri beş para etmiyor çünkü
bir arkadaş şikayet var diye bir tüketici sitesinden bahsetmişti az önce baktım doğtaşın yüzüne bakılacak hali yokmuş
şu an şanlıurfada yaşıyorum
2008 temmuz ayında doğtaş Çanakkale çan şubesinden clasis modal 503 renk numaralı kotuk takımı aldım (almak zorunda kaldım çünkü yaşadığım Şanlıurfa ilindeki bayi bana istediğim rengin üretilmediğini söyleyip teşhir ürünü ya da lacivert rengini satmaya kalkıştı). Mobilyaların Şanlıurfa ceyanpınar ilçesine gönderilmesi gerekiyordu ama urfa şubesi çan şubesinden ekstra para istediği için tonla telefon faturası ödeyip üzerine bir de 300 tl kargo parası ödeyip koltukları çanakkaleden kargoyla getirtmek zorunda kaldım. (bu telefon trafiği esnasında urfa doğtaş şubesi bana çan şubesindeki siparişi iptal edip kendilerinden satın almamı söyledi)
2 adet 3lü 2 adet tekliden oluşan koltuk takımımın 3lülerin kasaları (sandık bölümleri) bir yıl içerisinde (modele has özellik olan) sadece koltuk kollarının altında bulunan ayaklardan düştü destek olan köşelerdeki sunta dağıldı ve sandık bölümü tamamen (iki çekyatın da) halının üzerine oturdu.
Durumu 2009 aralık ayında urfa doğtaş şubesine bildirdik. Şikayetimizi not aldılar o dönemde tek yetkili servis olan diyarbakırla ayrılma aşamasında olduklarını sorun çözülür çözülmez bize döneceklerini söylediler aradan ne kadar geçerse geçsin şikayet garanti süresi içinde olduğundan ücrete tabi olmayacağı da söylendi. Söz o söz bu gün oldu (15 ay geçti ve garanti süresi doldu). Bu zaman dilimi içinde baktık urfadan bize hayır yok internet üzerinden defalarca firmaya mail attık, şu asla çalışmayan 800lü numarayı aradık cevap yok ta ki 26 mart tarihinde attığım son maile 28 mart tarihinde Diyarbakır yetkili servisinden telefonla karşılık gelene kadar. Yetkili servis koltukla ilgileneceğini ancak garanti süresi dolduğundan ücret alacağını söyledi.
Bunun üzerine yeni devreye girmiş olan 444lü numarayı aradım durumu anlattım bana şikayet formunu faksladığım takdirde ürüne bakacaklarını söylediler ancak urfa doğtaş bize böyle bir belge istediğimizde “gerek yok bu evrakın biri bizde biri yetkili serviste kalacak” demişti. 2900tl para verdiğim koltuklarla urfa şubesinin sorumsuzluğu yüzünden defalarca perişan oldum.
bu forumda okuduğum kadarıyla mobilya alacaklara önerim, almayın arkadaşlar en iyi malzemeyi ve kumaşı seçin yaptırın mobilyanızı. büyük firmaların hiç biri beş para etmiyor çünkü
bir arkadaş şikayet var diye bir tüketici sitesinden bahsetmişti az önce baktım doğtaşın yüzüne bakılacak hali yokmuş
Son düzenleme: