- 16 Aralık 2021
- 538
- 1.941
- 28
- 31
- Konu Sahibi haydehaydehayde
-
- #21
Merhaba
Sorununuzu anlıyorum. Özellikle internet kullanmayı bilmeyen ya da beceremeyen yaşlı kesim veya internete erişimi olmayan maddi açıdan kötü durumda olan kesim için devlet daireleri kabus olabiliyor. Nereye gideceklerini bilemiyorlar, bilseler dahi o kurum için hangi telefon numarasını kullanıp iletişim kuracaklarını bilemiyorlar ya da gitseler dahi soracak bir yetkili bulamıyorlar. Ama bunun çözümü maalesef yeni bir devlet kurumu kurmak değil. Haydi kuruldu diyelim, birçok devlet kurumu ve o kurumun içinde farklı işlerle uğraşan birçok birim var. Her kurum ve her birimin ne işe yaradığına dair bir klavuz oluşturulsun ve bu yeni kurumun memurunun da yapacağı tek iş tüm gün telefon başında oturup yönlendirme yapmak olsun. 1) o kurumdaki telefon trafiği sebebiyle işler verimli ilerleyemez 2) bir memurun tüm kurum ve birimleri ezbere bilmesi mümkün değil, klavuza bakarak yardımcı olmalı ve bu da dakikalarca sadece 1 kişi ile ilgilenmek demek 3) her arayanın içinde bulunduğu durum farklı olacağı için çoğu zaman klavuza bakarak yönlendirmek mümkün olamayacak hatta bazen yanlış yönlendirmeler olacak 4) verimli çalışamayan bir kurum için birçok memur istihdam edilecek bu da devlet için büyük bir maddi yük yani bizlere vergi olarak bir kalem daha eklenecek.
Talebiniz kimi kesim için elzem ama bunun çözümü kamu kurumu oluşturmak değil. Belki her kurum ve birim için detaylı ve devasa bir telefon listesi hazırlanıp edevlet üzerinden vatandaşlara iletilebilir. Böylece kişi bir kere internetten o listeyi indirdiğinde veya çıktısını aldığında bir daha internete ihtiyacı kalmaz, telefonla istediği yere ulaşabilir bilgi için. Kurumların personelleri de kurumiçi yönlendirme konusuda daha sıkı eğitilirse bir problem kalmaz gibi. Ayrıca gelecek nesiller için bu bir problem bile olmayacak çünkü dijital çağda doğdukları için ihtiyaçları doğrultusunda interneti kullanma konusunda sorun yaşama ihtimalleri düşük olacak. Ben böyle düşünüyorum yani
Sorununuzu anlıyorum. Özellikle internet kullanmayı bilmeyen ya da beceremeyen yaşlı kesim veya internete erişimi olmayan maddi açıdan kötü durumda olan kesim için devlet daireleri kabus olabiliyor. Nereye gideceklerini bilemiyorlar, bilseler dahi o kurum için hangi telefon numarasını kullanıp iletişim kuracaklarını bilemiyorlar ya da gitseler dahi soracak bir yetkili bulamıyorlar. Ama bunun çözümü maalesef yeni bir devlet kurumu kurmak değil. Haydi kuruldu diyelim, birçok devlet kurumu ve o kurumun içinde farklı işlerle uğraşan birçok birim var. Her kurum ve her birimin ne işe yaradığına dair bir klavuz oluşturulsun ve bu yeni kurumun memurunun da yapacağı tek iş tüm gün telefon başında oturup yönlendirme yapmak olsun. 1) o kurumdaki telefon trafiği sebebiyle işler verimli ilerleyemez 2) bir memurun tüm kurum ve birimleri ezbere bilmesi mümkün değil, klavuza bakarak yardımcı olmalı ve bu da dakikalarca sadece 1 kişi ile ilgilenmek demek 3) her arayanın içinde bulunduğu durum farklı olacağı için çoğu zaman klavuza bakarak yönlendirmek mümkün olamayacak hatta bazen yanlış yönlendirmeler olacak 4) verimli çalışamayan bir kurum için birçok memur istihdam edilecek bu da devlet için büyük bir maddi yük yani bizlere vergi olarak bir kalem daha eklenecek.
Talebiniz kimi kesim için elzem ama bunun çözümü kamu kurumu oluşturmak değil. Belki her kurum ve birim için detaylı ve devasa bir telefon listesi hazırlanıp edevlet üzerinden vatandaşlara iletilebilir. Böylece kişi bir kere internetten o listeyi indirdiğinde veya çıktısını aldığında bir daha internete ihtiyacı kalmaz, telefonla istediği yere ulaşabilir bilgi için. Kurumların personelleri de kurumiçi yönlendirme konusuda daha sıkı eğitilirse bir problem kalmaz gibi. Ayrıca gelecek nesiller için bu bir problem bile olmayacak çünkü dijital çağda doğdukları için ihtiyaçları doğrultusunda interneti kullanma konusunda sorun yaşama ihtimalleri düşük olacak. Ben böyle düşünüyorum yani