- 21 Kasım 2012
- 9.068
- 9.560
- 398
- Konu Sahibi greengirll
-
- #1
Hizmet sektöründeyim tüm gün hem birebir hem telefonda insanlarla muhatap oluyorum. Normalde çok sakinim ama insanlar o kadar saygısız ve kaba ki bazen ses tonumla belli ediyorum. Ne kadar kibar olursan o kadar tepene biniyor insanlar çünkü.Soru güzel...ben mailleri yazıp, göndermeden 10 dk bekliyorum, tekrar okuyorum bazen...ama telefonda biraz daha zor.
Amaan iş icabı tahammül ediyorum, Allah'tan hayatımda önemi olan biri değil diye düşünüp, o şükür halinin verdiği memnuniyetle konuşmak lazım sanırım.
Yok sabırlıyım ben iş uzayınca sinirlenmem aksine çözülmesi için kendimi parçalarım benim derdim saygısızlık ve terbiyesizlik. En basiti; bir müşterimle ilgileniyorum konuşuyorum işlem yapıyorum. Bir başkası gayet futursuzca gelip lafı bölerek benim işimi hallet diyor. E ben şu an napıyorum? Bir başkasınının işini yapıyorum, ha bırakayım seninkini yapayım değil mi? Bu nasıl bir saygısızlıktır?Sosyal hayatta sorun olmayabilir ama bence hizmet veren kesimdeyseniz gerginliğinizin asla yansımaması gerekir nasıl olur bilemiyorum ama geçenlerde modemle ilgili bir arızayı telefonda gidermeye çalıştık bayanla ben arayan tarafım o da sorun için yardımcı olacak taraf...Problem uzadı, bir süre sonra kız sinirini çok fazla hissettirdi bana ve ben de gerildim açıkçası... Ve profesyonel olmadığını düşündüm
işte umursamamayı nasıl başarabiliyorsunuz ? ben insanlara çok önem veriyorum sanırım değer veriyorum ve yaptıkları söylediklerini de takıyorum. sadece ben ben ben diyen bencil sadece kendini düşünen biri nasıl olabilirim? başka türlü takmamak mümkün değil sanırımçözümü: umursamamak kızmamak
Yazdığınızı okuyunca aklıma geldi, lise dönemlerinde karşılıklı konuşma dahilinde bir şeye sinirlendiğimde, haksızlığa uğradığımı düşündüğümde falan hemen gözlerim dolardı, sesim titrerdi.Arkadaşlar merhaba, ben içi dışı bir insanım rol yapamam yani. Ama gerek aile ilişkilerinde gerek günlük yaşamda gerekse de iş hayatında bazen karşı tarafa kızdığımı ses tonumla belli ediyorum. Ve insanlar tepki gösteriyorlar. Ses tonu derken asla bağırmak değil yanlış anlaşılmasın. Hafif bozuk olduğumu belli ediyorum. İnsanlar o kadar bencil ki kendileri her türlü saygısızlığı,bencilliği yapıyor fakat sizden üst düzey saygı,ilgi,sevgi bekliyor. Sanki kendisinden başka benim hayatımda kimse yok. Herkes kendini kaf dağında görüyor. İnsanların tepkisini her ne kadar takmamaya çalışsam da bazen moralim bozuluyor. Terbiyesize terbiyesini bildir diyorum ama sonuçta çalışan insansın, müşteri ne kadar terbiyesiz olursa olsun o haklı mantığı var biliyorsunuz. Uzattım fakat tepkisini ses tonuna, davranışına yansıtamayan kısacası ruhsuz kalmayı başarabilen tepkisiz olmayı başarabilen arkadaşlar bunu nasıl yapıyorsunuz ?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?