- 17 Ağustos 2011
- 1.015
- 932
- 323
Kızlar, cumartesi günü salonda kullanmak için aynı marka ve desen iki tane halı aldık. Daha doğrusu ödemesini yaptık. Halılar bu gün yani ödemeyi yaptıktan 3 gün sonra kargoyla evimize geldi. Marka söylemek yasak sanırım ama ünlü bir markanın halısı. Hani aynı markanın çantaları, kıyafetleri falan da var, tahmin edersiniz.
Salonda serdiğimde hiç hoşlanmadım, sevemedim halıyı, beğenmedim açıkçası. Küçük bir şehirde yaşıyoruz. Halıyı aldığımız mağaza 1 saat uzaklıkta başka bir şehirde. Mağazadaki bizimle ilgilenen görevliyi aradım. İade etmek istediğimi söyledim, ancak iade edilemeyeceği söylendi. Halı bu gün kargoyla geldi, sadece paketini açtık baktık ve geri topladık.
“Halının çıkışı fabrikadan yapıldı. Biz iade alamayız fabrikayla görüşün” dedi. Müşteri hizmetlerini aradım. İade alma gibi bir uygulamaları olmadığını söylediler. Fabrikanın telefon numarasına ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde zaten fabrikanın da iade almayacağı söylendi.
Henüz ürünün faturası da elimde yok. Satın aldığımız mağazadaki görevli faturayı başka bir gün verebileceğini söylemişti.
Bu durumda ne yapabilirim sizce?
Salonda serdiğimde hiç hoşlanmadım, sevemedim halıyı, beğenmedim açıkçası. Küçük bir şehirde yaşıyoruz. Halıyı aldığımız mağaza 1 saat uzaklıkta başka bir şehirde. Mağazadaki bizimle ilgilenen görevliyi aradım. İade etmek istediğimi söyledim, ancak iade edilemeyeceği söylendi. Halı bu gün kargoyla geldi, sadece paketini açtık baktık ve geri topladık.
“Halının çıkışı fabrikadan yapıldı. Biz iade alamayız fabrikayla görüşün” dedi. Müşteri hizmetlerini aradım. İade alma gibi bir uygulamaları olmadığını söylediler. Fabrikanın telefon numarasına ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde zaten fabrikanın da iade almayacağı söylendi.
Henüz ürünün faturası da elimde yok. Satın aldığımız mağazadaki görevli faturayı başka bir gün verebileceğini söylemişti.
Bu durumda ne yapabilirim sizce?
faturayı alın kaymakamlıkta tüketici haklarına şikayet edin.
