niye anlamıyorlar???

çok normal değil mi, sizin karşınıza eğitimli kişi de çıkacak, okuma yazma bilmeyen kişi de çıkacak.
herkesin algı düzeyi de aynı değil.

ben de mesela, burnundan kıl aldırmayan, emir verici konuşan çalışanlardan şikayetçiyim.

mesleğinizi tam anlamadım, eğer sizin işinizi yapmanıza engel bir durum oluşuyorsa bu duruma çare aramalısınız elbette, ama işiniz zaten sorulara cevap vermekse ortada sorun yok zaten.