Tüketici hakları ve garanti hakkında bilgisi olanlar bakabilir mi

Kızlar benim elektrikli süpürgemin turbo başlığı bozuldu dönmüyor. Yetkili servise götürdüm garanti başlığı kapsamıyor dedi. Ticaret bakanlığını aradım ve hayır garantide aksi belirtilmediyse kapsar dedi. Görüştüm bu sefer görünmeyen yerlere parça kaçmış olabilir o yüzden tüketici hatası sayılır dedi. Görünen yerler tertemiz adam da onayladı bunu ama görünmeyen yerlerdeki temizlikten de tüketici mi sorumludur? Ben görünmeyen yeri nasıl temizliyim Allah aşkına makine mühendisi miyim ben? Temizlemek için açsam bu sefer açmışsın garanti dışı diyecekler. 1000 TL parça parası istiyor. 2-3 ay sonra yine bozulacaksa böyle devam mı edecek? Bilgisi olan aydınlatabilir mi? Zoruma giden para değil görünmeyen yerdeki temizlikten sorumlu tutulup hakkımın yendiğini hissetmem sorun.

tüketici hakem heyetıne başvuru yapın bence

nurbanu7 .!.:

tüketici hakem heyetıne başvuru yapın bence

Genişletmek için tıkla...

Görüştüm. Hakem heyeti görünmeyen yerlerin temizliğinden sorumlu olmazsınız dedi. Firmayla da konuştum sürekli en son açılıp bakılmasına karar verildi adam garantiye girmez ama temizledim çalışıyor dedi. En başta neden açıp bakmadı direk garanti karşılamaz yeni başlık almalısınız dedi? Garantiye gitmiyorsa neden kuzu kuzu temizleyip verdi? İşte yersen. Kesinlikle hakkımızı dibine kadar savunmalıyız kızlar. Eşim uğraşma dedi başta ama ne diye boş yere para harcayayım? Hakkımı aramaktan neden utanıp çekimeyim?