SMS yönlendirme?

İyi günler.
konuyu açacak uygun bölümü aradım ama bulamadım.
bu konunun benim için dert olduğunu da düşünerek buraya açtım umarım yanlış yapmadım.
Benim sormak istediğim arama yönlendirme gibi sms yönlendirme de var mı?

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bilgi alıyorum.Sizin bilginiz var mı?