evet neden bakıyosun ki bir malı alıcak insan nasıl davranır önce araştırır internet var televizyon var insanların giydikleri var bi yerde görür yani alacağı şeyi mağzaya gider benim bedenim şu şu renkte şöyle bişey istiyorum der karşısındakide onun söylediği ve alternatifler varsa gösterir yoksa bizde yok yada şöyle bişey var deyip başka ürünlere yönlendirmeye çalışır tabi siz bakıcı müşteriler dene çıkar olmadı onu dene yakışmadı bunu dene dağıt mağzayı sonra ne oldu senin görevin benim görevim sana mal satmak seni tatmin etmek değil
Bugün sinir olduğum bir konuyu paylaşmak istedim.
Bir mağazaya gittim. Dudak parlatıcılarına bakıyordum..
Görevli geldi ben yardımcı olayım dedi ; " ne renk bakmıştınız " dedi. Bende Turuncu gibi kahverengi gibi ortası bir şeyler dedim. "Öyle bi renk yok (!)" dedi.
"Arkadaşımda vardı da ondan bakıyordum bende" dedim. Kadın gösterdi bir tane bende "simsiz istiyorum" dedim . "Hiç bir parlatıcı simsiz olmaz dedi !." ( Ki birsürü simsiz parlatıcılar var )
Sonra omzumdan tuttu (!)(Sinirlendiğim nokta!)
"Seni diğer arkadaşlara yönlendiriyim, niye uğraşıyorum ki ! " dedi. Ayrıldı yanımdan 2 saat söylendi.
Olaya bakarmısınız ya ! Ne demek yani " Niye uğraşıyım ki ? "
Kötü tarafıda ben o an cevap veremedim ! Hiç tahmin etmiyordum böyle birşey olacağını , şaşırdım . Şimdi de kendime kızıyorum neden cevap vermedin Liliii diye.. !
Yada neden şikayet etmedim. O an da duraksadım işte . Keşke şikayet etseydim , Lafımı soksaydım !
Bu tarz olaylarda hep anlık olduğu için o an kalıyorum birşey diyemiyorum sonradan geliyo cümleler aklıma iş işten geçmiş oluyor çok sinir oluyorum kendime sonra.
Biraz çekingenim sanırım sorun bu. Ama aşmam lazım bu durumu bugün anladım yani. Kim ki o bana bu şekilde davranma cüretinde bulunuyor !
Dilekarili senin çalıştığın mağazaya bir gün özellikle gelicem...
Neler olacak bakalım, pek merak ettim
3 kuruşluk bez, 3 kuruşluk bez, 3 kuruşluk bez! Sen insanları 3 kuruşluk bez alanlar, 5 kuruşluk bez alanlar diye ayırırsan kimse de sana maaşının üzerinde değer vermez bu kadar basit.
Ayrıca o üç kuruşluk bezlerin, 1 kuruş bile etmeyen karları olmasa patronun seni hayrına çalıştırıp çıkarıp da cebinden maaş vermeyecek.
Ben de öğrenciliğimde az biraz destek olsun, deneyim olsun diye satış görevlisi oldum, çevremde bir çok arkadaşımla birlikte. Ama senin kadar ekmek kapısını küçümseyeni görmedim, kaldı ki benim etrafımdakiler bu işi ailelerine destek olmak amaçlı yapıyorlardı, kahır çekmek gibi bir zorunlulukları yoktu. Kimisi kendisi almayacağı malı satmak için çabalardı, işleri müşteriyi ikna etmekti. Bazen terslenirdik, müşterinin hoşuna gitmezdi geri çekilirdik. Ama kalkıp da kimse senin triplerine girmedi. Bizim görevimiz saat 9dan akşam 8e 1 saat molayla full ayakta kalıp ürün tanıtmaktı. Bize "iş tanımı" yaptılar, "müşteri tanımı" değil. Kim gelirse gelsin herkese aynı muamele ile yaklaştık, alıp almayacağını tahmin etmek ona göre değer biçmek değildi bizim vazifemiz.
Bir iş yapıyorsan, çöpçü de olsan, doktor da olsan hakkını vereceksin, çünkü görevin bu. Karşındakinin ne olduğu, neyi hakettiği seni ilgilendirmez, sen önce maaşını haket, üzerine düşeni yap.
kusura bakmayın da bu özgüveniniz nereden geliyor? Sizin bize emrettiğiniz gibi alış veriş yapacaksak zaten internette hersey var, oradan alırız o zaman size de ihtiyac olmaz...
gidin alın ozaman ben anlamam sizin gibi müşteriler kendini ne sanıyor ben öyle sizin bildiğiniz satıcılardan değilim milleti yağlaya yağlaya satanlar vardır kendini başka bişey olarak nitelemeye başlar karşısındaki onu okşadıkça ben onlardan değilim özgüvenim nerden geliyo dersen kimseye minnet etmem hiçbir konuda ya olur ya olmaz bu kadar dediğim gibi 3 kuruş alışveriş yapıyosunuz sonra benim karnımı siz doyuruyor modundasınız sizin özgüveniniz nerden geliyo onu sorgulayın önce ayrıca ben kendimi önce müşteri yerine koyarım şöyleki ben bu malı almaya mecbur değilim kimse beni mecbur edemez bende düşünürüm adam mecbrmu bu malı almaya değil sende onunla uğraşma isterse alır istemesse gider yalvaracak halimiz yok kimseye
Valla yaa Dünyayı kirletiyo böyleleri. Hele Boyner çalışanları yokmuuuBomba atcam bi gün oraya
Valla bende senin gibi düşünüyorum inadına gideyim böyle bi hareket yapmasını bekliyim sonra lafımı söyleyim hemde şikayetimi edeyim diyorum.
Simsiz LipGloss mu olurmuş diyo bi de ya. Hayatında Simsiz LipGloss görmemiş bana burda artistlik yapıo !
Dilekkari inşallah seninle bir mağazada denk gelmeyiz... Ekmeğimin helal olup olmadığından şüphe ederdim yerin de olsam .Alacaklı gibi değilse özellikle sıkarım gitsin diyorsun ,afedersin ama kişinin alnında mı yazıyor alacaklı veya alıcı değildir diye. Sen karşında ki kişinin hareketlerinden ne olduğunu anladığını ima ediyorsun senin mimiklerinden nasıl bir satıcı olduğunu da anlıyordur insanlar merak etme.
Bu nasıl adam kayırma , ayıp kardeşim ...
3 kuruş 3 kuruş birikiyor o paralar .Boşuna manken koyuyorlar sizin mağazaya bence ,sizin gibi mükemmel bir model varken ....Bu nasıl aşağılık kompleksidir değiştirin acil mesleğinizi.
bi keresinde bluz alıcam eşimle gittik ben bakıorumkızda yanımda duzeltio utanmasa elimden cekip katlayıp yerıne koycak eşim huyumu bilıo hadı hayatım yeter simdi bı laf söylicek sinirlenıceksın dedi bende kızın duyacagı sekılde bagırdım işi ne ya toplıycak tabıkıde oyle suratına bı ton boya surup sacları maslayıp kendınden 2 beden kucuk pantolan giyip erkek elemanlara cilveleşmekle olmuyo die çıtını cıkaramadı defolup gitti hakedene yapıcaksın
konu sahıbı karşılaştıgın muameleye gerçekten çok üzüldum
hıc hoş değilsizin gibi aynı muameleyle karşı karşıya kalan
arkadaşlar da olmuş ,bazı örnekleri okudugumda inanın çok şaşırdım .
hiç böyle birseyle karşı karsıya gelmedım ,şansıma hep oldukca sempatık
sevimli personeller cıkmıstır ,hal boyle oluncada almayacagım urunu bıle
alasım gelıyorki ben gerçekten çok sorunlu bi tüketiciyimdir bunu da
buradan itiraf edeyimalısverıs yaparken ben bıle kendımden
sıkılıyorum valla .kabine girerim yarım saatde cıkmam o kabınden,ınanılmaz
uyusugum .urunu alır cıkarım "ayy diger bedene mı baksaydım acaba "
deyıp magazaya gerı doner tekrar kabıne gırerım2.denedıgımı alır cıkarım
bu sefer de "ilk denedıgım daha ıyıydı "der tekrar magazaya donerım :)
tabi bu her zaman boyle degıldır ama cogunlukla durum bundan ibarettir
buna ragmen bıle böyle personelle hıc karsılasmadım .ama dagınık musterıde
degılımdır yani ,ürüne bakıpda fırlatıp atmam katlarım aynı yerıne koyarım .
personelın takip durumundan bahsedılmıs ; evet takıp edılmeyı ben de hıc
sevmem .ama genelde takip edenlerin cogu ; işinde yeni olanlardır .
işi tam bilmedıkleri için ilgili görünmek amacıyla müşterinin peşine takılırlar
ılgılı gorunecegız dıye daral getırırler o ayrıama ben genel de kibarca
uyarırım "ilginize tesekkur ederım ,yardım gerekırse ben sizi çağırırım "derım ,
giderler .işinde profesyonel olanlar sadece girerken karsılıyorlar sizi, takıp etmezler .
bir arkadasda demıs ; "alacak kısı dış gorunusunden zaten bellı eder "demısde
gercekten cok sacma geldı bu bana .alacak kişinin dış gorunusu nasıl olmalı kı ?
sürüp sürüsturup en guzel cıcılerını giyip takıp takıstırmalı mı ?gercekten cok
sacma .alısverıs kadının en rahat edecegı alandır .alısverıse cıkarken asla suslenmem
oldukca rahat ve salas gıyınırım kasamam kendımı valla benım en rahat alanım alısverıstır
heryerde tak takıstır gıy suslen ,bari alısverıste rahat olalım dımı
yok ben artık o işi yapmıyhorum olurda denk gelirsek gözünden tanırım zaten seni yanına bile yaklaşmam 3 kuruşluk bişey alır almassada gider derim hiç uğraşmam ben adamına göre muamele yaparım senin gibilerlede zerre tartışmışlığım yoktur sorarsada en ucuz şeyleri gösteririm alsın gitsin diye parayı senden kazanmıyacağımı bilirim çünkü :)
canım bir tezgahtar olaraktan fazla özgüvenlisin sanki...
tezgahtar
Kahve, gazino ve mağaza gibi yerlerde tezgâhta duran, satış yapan kimse...(bak sözlük anlamı bu işte)
seni oraya dikmelerinin amacı bu,satış yapman...aldığın asgari ücrete sinirlenip kendinin daha iyi yerlere layık görüp bu hayal kırıklığının sinirini gelen müşteriden çıkarman değil...
hangi meslek grubu hizmet edebileceği kişiyi müşteriyi seçiyor,hiçbiri.senin öyle bir hakkın yok olamaz...beni tatmin etmek zorundasın evet.
bi de kusura bakma ama 160 tl yi küçümsemek için onun 30 katı fazla maaş almak lazımdır,onun sadece 4 katı fazla maaş alan birine göre biraz uçmuş bi cümle o.
güzel giyinmiş,her yerinden markalar akan bir kadına kölesi olup "aman efendim yaman efendim" diyip yutkunarak peşinde kuyruk olacağına, orta halli veya altı gibi görünen insanlara karşı da güler yüzlü olsan mesleğini kötüye kullanmamış olursun.
tezgahtarlık kötüye kullanması zor bi meslek ama sen onu bile beceriyosun bravo...
yeni işe başlayınca böyle düşünülmesi normal yaptığın işi abartırsın atomu parçalıyosun sanki benim derdim dediğim gibi orda milleti tatmin etmek değil malı satmak ne olursa olsun o malı satmaya çalışmak almak istemeyn adamada hiç yanaşmamak neden boşa çaba harcayıp enerjimi tüketeyimki neden herkese aynı muamele iki yüzlülük yapıcağına kafan rahat olsun ondan iyi 10 tane 1 liralık ürün satacağına 1 tane 11 liralık ürün sat 1 lira kara geç benim felsefem budur böyle konulardada kimseye acımam taviz vermem alıcaksa alır almıcağını anladığım zaman hiç uğraşmam sıkılsın gitsin diye üstüne giderim :)
gidin alın ozaman ben anlamam sizin gibi müşteriler kendini ne sanıyor ben öyle sizin bildiğiniz satıcılardan değilim milleti yağlaya yağlaya satanlar vardır kendini başka bişey olarak nitelemeye başlar karşısındaki onu okşadıkça ben onlardan değilim özgüvenim nerden geliyo dersen kimseye minnet etmem hiçbir konuda ya olur ya olmaz bu kadar dediğim gibi 3 kuruş alışveriş yapıyosunuz sonra benim karnımı siz doyuruyor modundasınız sizin özgüveniniz nerden geliyo onu sorgulayın önce ayrıca ben kendimi önce müşteri yerine koyarım şöyleki ben bu malı almaya mecbur değilim kimse beni mecbur edemez bende düşünürüm adam mecbrmu bu malı almaya değil sende onunla uğraşma isterse alır istemesse gider yalvaracak halimiz yok kimseye
Sen işinin hakkını vermeyen aldığı maaşı haketmeyen bir satış elemanısın. Bu nasıl bir insan kayırmaktır, nasıl bir mantıktır?
10 tane 1 liralık ürün satacağıma 1 tane 11 liralık ürün satarımmış, kimseye acımazmış taviz vermezmiş.
Öyle ise müşterilerde sana acımasın, her şeyi raflardan alıp katlamadan ortalığa bıraksın, mağazayı dağıtsın. Acımayana acımazlar...
Evet biz o malı almaya mecbur değiliz ama, siz bizi memnun etmeye mecbursunuz.
Ne demişler 'müşteri her zaman haklıdır' Gerçekten çok çirkin bi uslubunuz var.
Ben kendimi çirkef sanardımda benden beterleride varmış, allaha şükür insanlara nasıl davranılması gerektiğini bilirim en azından.
İnsanlara laf yetiştirmek yerine biraz konuşma tarzınızı 'konuşulabilir' hale getirin.
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?