Sinirli.
Hemmen anlatıyorum. 2 ay önce aveadan vodafone a geçtim. Tam olarak 29 temmuzda. Geçerken şubedeki adam dedi ki (Normal tarifem 25 tl, bir de +5 im var, toplam 30 tl ödeyeceğim.) 7 ağustosta vodafone ücret artırımı yapacak ve tarifenin normal ücreti 30 tl olacak. +5=35 tl Ama dedi, şimdi geçiş yaparsanız bu fiyat artırımından etkilenmeyeceksiniz. Amenna. Geçtik vodafone a. İlk ay 35 tl geldi faturam. Tarifemi aştığımı düşünüyordum zaten, yurtdışını filan aramıştım.
Bu ay 36 tl geldi.
Gittim şubeye, müşteri hizmetlerini arayın dediler. Yüzyüze görüşebileceğimiz bir muhatab yok.
Az önce müşteri hizmetlerini aradım. Dediler ücret artırımı olmuş. E dedim bana verilen bilgi böyle böyle. Size yanlış bilgi verilmiş dediler. Kayıt yok. Gitsem adamı tanımam bile. Dolayısıyla bir hak iddia edemiyorum bu konuda.
E dedim bana bilgilendirme mesajı gönderilmedi!! Gönderilmiş olması gerekiyor hanfendi diyor karşıdaki bayan. E GELMEDİ!!! Bu konuda benm yapabileceğim bir şey yok diyor. E diyorum benm tek muhatabım sizsiniz, vodafone adına ulaşabileceğim başka bir yer yok. Bu durumda sizin bir şeyler yapabiliyor olmanız lazım.
Ve ya beni yapabilecek yere bağlayın. Vodafone un sitesinde bilmem nereye şikayet mesajı yazın, size dönülecektir dedi. Peki dedim bana kim dönecek?? Yine siz dönecekseniz ne anlamı var bu işlemin. Siz mi döneceksiniz? Hayır, ilgili birim dönecek. Peki ilgili birim hangi birim? .............cvp yok. Vodafone un bilmem neresine şikayetinizi yazın. diyor. Hanfendi diyorum, yapacağım işlemi nasıl yapacağımı anladım, ama bana dönüşü kim yapacak??
Vodafone ilgili birim size dönecektir. Hanfendi birimin ismi 'Vodafone İlgili Birim' mi??
Tabii ki cvp yok.
Bu arada beni sık sık beklemeye alıyor. Eminim yan masalara beni nasıl savuşturabileceğini soruyor o esnada. En son tekrar bana döndü, hanfendi ben şu an numaranızı alıyorum, gün içerisinde size dönüş yapılacaktır dedi. Tmm dedim, bekliyorum bakalım.