Müşteri her zaman haklı mıdır?

darkmore .!.:

Müşteri her zaman haklı değildir tabii ki. Bundan sonrası için daha sakin olun,tekrar gelirse ve damarınıza basarsa diye. O kişi gibi çok insan var,ne ilk ne son olacak yani

Genişletmek için tıkla...

Pozitif bir uye .!.:

Gururu boşverin kadını bulup yüzleşecek değilsiniz sonuçta, oldu bitti diye düşünün

Genişletmek için tıkla...

ezgigizem_ .!.:

Kadını bulmak sorun değil o fırının sürekli müşterisi ise her akşam gelecek büyük ihtimal. Böyle bir durumda laf atarsa yine diklenirse ben tutamam kendimi. Zaten göz çıkarmaya başladığı an kendimi tutamadım. Para için köpek mi olayım insanlara dedim

Genişletmek için tıkla...

ezgigizem_ .!.:

1 haftadır bir işe girdim fırında ekmek satıyorum yani tezgahtar. Dün işi bilen çalışan izin aldı bende daha yeni girdiğim için başka şubeden yanıma eleman verdiler ama oda 2 aylık olmuş gireli ve benim çalıştığım yerin düzenini bilmiyor. Kızı kapanışa aldılar ve hesap kitap işleri ona kaldı. Pastane tarafından dün çok satış yaptık kız orayla ilgilenmek zorunda kaldı bende tek başıma cebeleştim durdum. Sonra akşama doğru 20 kişi falan sırada iken bir kadın geldi ekmek istedi bende bütün mü diye sordum kestim götürdüm verdim. Kadın çeyrek istedim dedi bende çeyrek demediniz ki dedim dedim ya dedi ters bir şekilde bende hayır deyince bende çeyrek götürdüm gözünü çıkardı sinirlendi bi garip oldu. Bende dayanamadım siz nasıl gözünüzü çıkarırsınız ya bana böyle yapamazsınız dedim sonra verdiğim para üstünğ aldı yere fırlattı. Sıradaki insanlar da bu satıcılar da insan daha falan dediler. Kapıdan çıkarken patron kim sizin şikayet edicem dedi bende gidin edin sorun yok dedim peşinden bağırdım. Sonra bunu uzun zamandır orda çalışan ablaya söyledim patrona ben söylerim belki sürekli oranın müşterisidir vs dedi. Bende Bugün izinliyim olan bitenden haberim yok. Eğer kadın oranın sürekli müşterisi ise her gün gelecek ve bana laf atma ihtimali var. Ben o durumda kendimi nasıl tutarım bilmiyorum. Patron da ne derlerse desinler tamam deyin geçin kafasında biriymiş. Ee benim gururum haysiyetim nerde? Sırada 20 kişi var kadın daha ne dediğini bilmiyor.Nasıl bir yol izlemeliyim?

Genişletmek için tıkla...

ezgigizem_ .!.:

1 haftadır bir işe girdim fırında ekmek satıyorum yani tezgahtar. Dün işi bilen çalışan izin aldı bende daha yeni girdiğim için başka şubeden yanıma eleman verdiler ama oda 2 aylık olmuş gireli ve benim çalıştığım yerin düzenini bilmiyor. Kızı kapanışa aldılar ve hesap kitap işleri ona kaldı. Pastane tarafından dün çok satış yaptık kız orayla ilgilenmek zorunda kaldı bende tek başıma cebeleştim durdum. Sonra akşama doğru 20 kişi falan sırada iken bir kadın geldi ekmek istedi bende bütün mü diye sordum kestim götürdüm verdim. Kadın çeyrek istedim dedi bende çeyrek demediniz ki dedim dedim ya dedi ters bir şekilde bende hayır deyince bende çeyrek götürdüm gözünü çıkardı sinirlendi bi garip oldu. Bende dayanamadım siz nasıl gözünüzü çıkarırsınız ya bana böyle yapamazsınız dedim sonra verdiğim para üstünğ aldı yere fırlattı. Sıradaki insanlar da bu satıcılar da insan daha falan dediler. Kapıdan çıkarken patron kim sizin şikayet edicem dedi bende gidin edin sorun yok dedim peşinden bağırdım. Sonra bunu uzun zamandır orda çalışan ablaya söyledim patrona ben söylerim belki sürekli oranın müşterisidir vs dedi. Bende Bugün izinliyim olan bitenden haberim yok. Eğer kadın oranın sürekli müşterisi ise her gün gelecek ve bana laf atma ihtimali var. Ben o durumda kendimi nasıl tutarım bilmiyorum. Patron da ne derlerse desinler tamam deyin geçin kafasında biriymiş. Ee benim gururum haysiyetim nerde? Sırada 20 kişi var kadın daha ne dediğini bilmiyor.Nasıl bir yol izlemeliyim?

Genişletmek için tıkla...

hanyolcuhanciyolcu .!.:

Müşteri her zaman haklı değildir tabii ki ama sizin de tavriniz bir çalışan olarak hoş olmamış. Sonuçta siz çalıştığınız yeri temsil ediyorsunuz. Arkasından bağırmak falan bana göre abes geldi. Çeyrek ekmek şeklinde demediginiz için bu şekilde getirdim, çeyreği getiriyorum deyip hıc uzatmaya gerek yoktu. Hakkınızı saygı çerçevesinde savunun, kendinizi ezdirin demiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Salon Kadini .!.:

Gozunu cikarmak ne demek yahu?

Musteri hakli olmayabilir elbette ama sizde ekmek yediginiz yerde cok dik davranmissiniz, biraz politik olmak sizin icin daha iyi olacaktir.

Genişletmek için tıkla...

benyeniyimgaliba .!.:

Gözünü çıkardı nasıl tabirmiş öyle , hayal ettim de Müşteri her zaman haklı değildir. Ama insanla sık muhatap olunan konumlarda da satıcı sürekli güleryüzlü, çözüm odaklı olarak bu tip sorunları tırmandırmamayı bilmeli. Sıkıntılı müşterilerle karşı karşıya geldikçe idare etmeyi öğrenirsiniz. Hiçbir şeyi kişisel algılamayın, olumlu yaklaşın, baktınız çözemiyorsunuz yardım isteyin.

Genişletmek için tıkla...

ezgigizem_ .!.:

Çalıştığım insanlar da diyor ki herkese tamam sizsiniz deyin. Şimdi kadın her akşam gelirse yine muhattap olmak zorunda kalıcam maalesef. Laf atarsa yine kendimi tutamam gelip ters ters konuşursa maalesef patrona demek zorunda kalıcam gibi

Genişletmek için tıkla...

ezgigizem_ .!.:

2 kere üst üste sormama rağmen böyle oldu. Yanımda çalışan kişi bile söylemedi ki bende duymadım dedi. Üstüne kalabalık olduğunu görüyor üstüne para fırlatıyor sanki kafama atarmış gibi

Genişletmek için tıkla...

ezgigizem_ .!.:

Çalıştığım insanlar da diyor ki herkese tamam sizsiniz deyin. Şimdi kadın her akşam gelirse yine muhattap olmak zorunda kalıcam maalesef. Laf atarsa yine kendimi tutamam gelip ters ters konuşursa maalesef patrona demek zorunda kalıcam gibi

Genişletmek için tıkla...

Facelesswitch .!.:

Gereksiz uzatmışsınız tartışmaya değmez hazırladığınız ekmeğinde alıcısı çıkardı illa ki o kadar kişi içinden değiştirirdim ben olsam hiç muhatap olmaya gerek yok hı öle mi çeyrek vereyim de geç millet çatacak yer arıyor saçma tavırlarıyla uğraşma hiç

Genişletmek için tıkla...