Ben spasilkleri iade etmek istedim ama gel görün ki faturasını bulamadım gayet makul bir ses tonuyla durumumu açıkladım zati muhtereme
Hatun kişi bir karşı çıkmalar, bir böyle almıyorum tavırları sergiledi ki midem bulandı resmen üründen
Ben sadece o kampanyandan 143 tllik alışveriş yapmışım ki ondan önceside var tavrı hiç hoş olmadı ki faturasız maalesef kabul edemeyiz dese bukadar çirkin gözükmezdi gözüme
Bende daybuydaya mail attım yazdım da yazdım kızlarr :44: Örnek emsal etsin diye sizede atıyorum ki onlarada dedim olumsuz düşüncelerimi paylaşacağım her yerde diye
Merhaba ;
Öncelikle sitenizle olan bütün ilişkimin, üyelik iptalinin kapanmasını rica ediyorum.
Sitenizde yapmış olduğum bebe chocolate ürünlerin hızlı gönderimi, ürün kalitesi, müşteri memnuniyeti dolayısıyla oluşan ürünlerinize ve sitenize güvenimden dolayı hiç sorgusuz "spasilk" adlı kampanyanızdan da yararlandım. Ki kampanyalarda özellikle baktığım %100 pamuklu içerik özelliği alma kararımı daha çok destekledi. Ama ne yazık ki elime ulaşan ürünlerde %80 pamuklu ve %20 polyester içeriği hiç hoşuma gitmedi ama buda sorun değildi kimseyi pamuklara sarmaya niyetim yok elbet ama made in china yazan bölümünü hiç ama hiç beğenmedim. Takdir edersiniz ucuz üretimde ucuz boyaların ve kimyasal maddelerin kullanımı bebek sağlığı açısından tehlikesini. Ben yinede eşime gösterme nihayetinde evime götürmüş olduğum ürünleri, iki gün öncesinde sitenizden iade ederek, akşamı ürünleri hazırladım ama ne yazık ki faturasını bulamadım. Bu amaçla müşteri temsilciliğine bağlanarak durumumu iza ederek çok güvendiğim ve sevdiğim bir site olması neticesinde kendimce kurmuş olduğum bağa istinaden "Gönül" adlı müşteri temsilcinize durumu açıklayarak anlatmak istedim. Ama kendisi beni dinlemeyerek " yeni mi farkettiniz " "iade hakkınız bitmiş yollasanızda geri yollarız" yaklaşımıyla gayet irite edilmiş bir müşteri kazandırdı. Ben kampanyada içerik olarak made in china yazmadığını ve polyester karışım olduğunu anlatmaya çalışmakla beraber 30 gün cayma hakkım yok mu diye soru yönelttiğimde "elektronik ürünlerde" var, hiç sebebsiz iade 1 hafta ve bu dolmuş diyerek made in china içeriğinin sebebsiz olmasını dile getirmektedir. Ve gerilen sinirlerin üzerine böyle bir dialog geçmesi haliyle hamile olan bünyemi hem fazlaca üzmüş hemde çok fazla sinirlendirmiştir. Bana faturasız işlem yapamayız dese bile kabulümdü ki faturasız işlemde bile yardımcı olunsaydı bir kat daha düşüncelerimde ki daybuyday çıtası yükselecek ve bağlı bulunduğum tüm sosyal ağlar, hamile forumlarında bunu çok kez dile getirerek katkıda bulunmak isterdim sitenize ki bebe chocolate ve spasilk kampanyalarınızda bir çok arkadaşıma haber vermek gibi.. Ama şu durumda olumsuz düşünceleride aynı derece paylaşmayı ve şayet faturamı bulursam tüketici haklarına gideceğimi bildirmek isterim...
Günümüz koşullarında her bebek elbet %100 pamuklu ürünler giymiyorlar ama şartlar ve imkanlar doğrultusunda da ben bebeğime made in china olan hiç bir ürünü almama hakkımı kullanmak isterim-istiyorum.
*Size bir önceki mailimde de belirtmiştim ki sitenize olan beğenimi ve spasilk gibi kalitesiz bir ürün kampanyası yakışmadığını.. Yani beğenimi dile getirirken teşekkür eden mailinizde ne kadar mutlu olduysam, iadede ki bu denli hırçın tavrı anlamamaktayım...
Saygılarımla,
N.....
Spasilk002132.....
Spasilk008866.....